NORMALISATION NEWS n° 10 – Avril 2014

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut International  de l’Audit Social), de l’Académie de l’Ethique et de l’AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines)

Sommaire 

Trois sujets sont traités dans ce numéro 10 :
-    l’élaboration des projets de normes au sein du comité technique ISO TC 260, comité dédié aux normes relatives aux ressources humaines, 
-    les travaux normatifs relatifs au projet de norme ISO 37 001 sur l’anti-corruption, au sein de l’ISO/ PC 278 (comme Programming Committee), 
-    les travaux normatifs relatifs au projet de norme ISO 19 600 sur la compliance, au sein de l’ISO/PC 271.  


Les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
  

Six instances sont actuellement actives au niveau du comité technique ISO TC 260. 


TG4 : Sustainable employability (traduit en français par « gestion par l’employabilité durable des employés » !)

Les travaux sont animés (présidence et secrétariat) par les Pays-Bas. 

Un premier texte a été refusé, les experts sont dans l’attente d’un nouveau document. 

Le document final devrait avoir le statut de rapport technique (TR comme Technical Report), sa codification sera ISO/TR 18 155.

Sa date de publication prévisionnelle reste fixée pour septembre 2015.


WG1 : Terminologie

Groupe animé (présidence et secrétariat) par les Pays-Bas.

Le processus d’élaboration du projet de norme a été bien plus rapide que la mise en place de la structure de travail sur la base du NWIP (comme new work item proposal) et le vote pour la création du WG1 (comme Working Group n°1), vote en cours pour fin avril 2014.

Rappelons que le statut retenu pour cette norme de terminologie (non numérotée pour l’instant) est celui de norme internationale (norme ISO). 

Dés la création prochaine du WG1, le document aura probablement atteint le stade et sera reconnu comme un WD (comme Working Draft). 

A ce jour les plus de 800 définitions identifiées sont réparties dans les 30 thèmes (un thème général et 29 thèmes spécifiques) suivant le sommaire ci-dessous : 

4            General terminology (applicable to more than one HR category)

5    HR categories (types or aspects of HR)
5.1    Career planning
5.2    Communication
5.3    Community relations
5.4    Compensation and benefits
5.4.1    Compensation
5.4.2    Benefits
5.5    Equity: see Compensation
5.6    Compliance
5.7    Diversity and inclusion
5.8    Employment branding
5.9    Health, wellness and environment (e.g., psycho-social risks) 
5.10    Labour relations
5.11    Leadership
5.12    Measurement (metrics and analytics) and reporting
5.13    Mergers, acquisitions and integration, and liquidation processes
5.14    Organizational development
5.15    Policy development and implementation
5.16    Recruitment
5.17    Retention
5.18    Retirement
5.19    Security
5.20    Safety
5.21    Strategy
5.22    Succession planning
5.23    Technology (including HR information systems) 
5.24    Internet or intranet site that provides access to an organization’s database of information and resources regarding learning and training
5.25    Training and development
5.26    Internet or intranet site that provides access to an organization’s database of information and resources regarding learning and training
5.27    Workforce mobility
5.28    Workforce planning
5.29    Miscellaneous and Other 

Sa publication est prévue pour janvier 2016.


 WG2 : Coût du recrutement (Cost-per-hire)                                                                                               

Groupe animé (présidence et secrétariat) par les USA.

Le sommaire du document déjà baptisé ISO TS 18588 (TS comme technical specification) reprend  le sommaire de la norme US ANSI SHRM 6001 : 2012 – Cost per hire. 

Le sommaire de la version actuelle de la norme (au stade WD.2 soit la seconde version du Working Draft) est le suivant : 

Foreword 

Introduction 

1 - Scope
Summary
Purpose 

2 - Normative references 

3 - Elements of Cost-per-Hire
Assembly of the Cost-per-Hire Metric
Display of the Cost-per-Hire Metric
Documentation of the Cost-per-Hire Metric 

4 - Known uses of the metric

5 – Definition : Cost-per-Hire, Internal (CPHI) 
Formula definition
Definition of cost data in scope (the numerator) 
Total number of hires in a time period (the denominator) 
5.1.1 Defining which types of hires to include in CPHI 

6 - Definition: Cost-per-Hire, comparable (CPHC) 
Formula Definition
Definitions of cost data in scope (the numerator) 
Out-of-scope data
Total number of hires in a time period (the denominator) 
6.1.1 Defining which types of hires to include in CPHC 

7 - Hire cost ratio (HCR) 
Description
Formula definition
Definition of cost data in scope (the numerator) 
Out-of-scope cost data
Total first-year compensation of hires (the denominator) 
7.1.1 Defining which types of hires to include in HCR
7.1.2 Defining Total Compensation 

8 - Assembling a cost-per-hire metric
Data collection methodology requirements
8.1.1 Representative data set
8.1.2 Periodic audits of processes
Date ranges
Using data segmentation in cost-per-hire
8.1.3 Data segmentation definition
8.1.4 Adding segmentation data to cost-per-hire calculations
8.1.5 CPH formula when data segmentation is used
8.1.6 Assembling a segmented cost-per-hire metric
8.1.7 Visual display of segmented cost-per-hire metric
8.1.8 Special case segmentation : Compulsory and Post Compulsory Hires 

9 - Visual display of cost-per-hire results
Declaration of adoption
Recommended display format
Visual display of cost-per-hire results when segmenting data 

Bibliography 

Sa date de publication prévisionnelle est fixée à janvier 2016.


WG3 : Gouvernance humaine (Human governance)

Ce groupe de travail est animé (présidence et secrétariat) par la France
Président : Izy Béhar de l’ANDRH et secrétaire : Fatma Bensalem d’Afnor

Le titre provisoire de ce document, codifié ISO 18 824,  reste, pour l’instant : Gouvernance humaine – La dimension humaine partie importante de la stratégie des organismes – Lignes directrices. 

Son statut reste à valider (réunion internationale à Paris en mai 2014). 

Le sommaire actuel de ce document, qui est en cours de réécriture (cf. prochaines réunion de mai 2014 à Paris) est le suivant : 

Introduction             
                
1- Scope  
        
2- Normative reference  
              
3- Terms and definitions
            
4- Human Governance process
4.1- General               
4.1.1 – Corporate Governance/ Human Governance                           
4.1.2 – The Human Governance process / system                   
4.2 – Human Governance                                   
4.3 – PLAN : planning    
4.3.1 – Requirements and needs        
4.3.2 – Risks assessment                                      
4.3.3 – Objectives
4.3.4 – Allocation of resources      
4.3.5 – Communication plan   
       4.4 – DO : Implementing
       4.4.1 – Role, responsibilities, commitment, accountability                
       4.4.2 – CHRO’s role and responsibilities        
       4.4.3 – Utilization of allocated resources
       4.4.4 – Structure and decision making process                         
       4.4.5 – Raising awareness and motivating stakeholders        
       4.4.6 – Communication                    
       4.5 – CHECK : monitoring and analyzing                 
       4.5.1 – Performance criteria                 
       4.5.2 – Measurement and indicators              
       4.5.3 – Reporting
       4.5.4 – Auditing                  
       4.6 – ACT : responding and adjusting to significant deviations
       4.7 – Human Governance annual review      

        5- Annexes       

Sa date prévisionnelle de publication (dont le statut normatif reste encore à valider) est fixée pour août 2016. 


WG4 : Planification des effectifs  (Workforce planning)

Le groupe de travail est animé (présidence et secrétariat) par l’Australie. 

La 1ere réunion s’est tenue le 28 mars 2014 ; 5 pays : US, Australie, Suède, France,
Italie et 9 participants contribuent au développement de cette norme. 

L’Australie qui anime les travaux se fonde sur ses propres travaux normatifs (le texte n’est pas encore disponible). Il est à noter que le sujet a été initié par les USA.

Le document à venir a été codifié ISO 19 255. 

Sa date de publication prévisionnelle a été fixée pour mai 2016.


WG5 : Recrutement (Recruitment)

Le groupe de travail (présidence et secrétariat) est animé par les USA.

Le groupe de travail est très actif puisque 3 réunions se sont tenues depuis début 2014 et 2 réunions sont prévues en mai 2014.

Le document normatif, en cours de structuration, à statut indéterminé pour l’instant, a d’ores et déjà été codifié : ISO 19 254. 

La définition suivante du recrutement a été proposée : « the process of attracting, sourcing, screening and employing talent for an existing or new position within the organization ».

La date de publication prévisionnelle a été fixée pour mai 2016.

 

Les travaux de normalisation dans le domaine de l’anti-corruption et de la « compliance »

Au niveau français, il est à noter que les travaux normatifs de l’ISO/PC 271 et de l’ISO/PC 278 sont suivis au sein d’une seule et même commission de normalisation.

1 - Les travaux de normalisation internationale relatifs à l’anti-corruption (ISO/PC 278)

Le projet de norme ISO « Anti-bribery management system – Requirements »  soit « Systèmes de management anti-corruption – Exigences » (titre encore provisoire) porte désormais un numéro : ce sera la norme ISO 37001. 

Rappels : 
-    cette norme n’est pas certifiable (pour l’instant !), 
-    elle s’appuie sur la norme britannique BS 10500 : 2011 ABMS - (Specification for an Anti Bribery Management System), norme développée dans le sillage de la loi UK Bribery Act 2011 (entrée en vigueur le 1° juillet 2011), 
-    elle est indépendante des normes telles que l’ISO 19600 sur la compliance (voir point 2 ci-après), l’ISO 31000 « Risk Management » ou l’ISO 34001 « Security Management ».  

Les travaux sont animés (présidence et secrétariat) par le Royaume-Uni.

Le sommaire actuel de cette norme, au stade de WD1 (1° version du Working Draft) est le suivant : 

Introduction 

1 - Scope 

2 - Normative references 

3 - Terms and definitions (32 définitions sont fournies)

4 – Context of the organization
4.1 – Understanding the organization and its context
4.2 – Understanding the needs and expectations of interested parties
4.3 – Determining the scope of the anti-bribery management system
4.4 – Anti-bribery management system
4.5 – Risk assessment 

5 – Leadership
5.1 – Leadership and commitment
5.2 – Anti-bribery policy
5.3 – Organizational roles, responsibilities and authorities 

6 – Planning
6.1 – Actions to address risks and opportunities
6.2 – Anti-bribery objectives and planning to achieve them 

7 – Support
7.1 – Resources `
7.2 – Competence
7.3 – Awareness
7.4 – Communication
7.5 – Documented information 

8 – Operation
8.1 – Operational planning and control
8.2 – Due diligence
8.3 – Financial controls
8.4 – Procurement and other commercial controls
8.5 – Implementation of anti-bribery management system by controlled organizations and business associates
8.6 – Anti-bribery contract terms
8.7 – Gifts, hospitality, donations and similar benefits
8.8 – Facilitation payments
8.9 – Raising concerns
8.10 – Investigating and dealing with bribery 

9 – Performance evaluation
9.1- Monitoring, measurement, analysis and evaluation
9.2 – Review by anti-bribery compliance officer
9.3 – Internal audit
9.4 – Management review 

10 – Improvement
10.1 – Nonconformity and corrective action
10.2 – Continual improvement 

Annex A (informative) : Guidance on the use of this international standard

Bibliography 

La prochaine réunion internationale est prévue en mai 2014.

La date prévisionnelle de publication de ce document reste, pour l’instant, fixée à mi-2016. 

 


2 – Les travaux de normalisation dans le domaine de la « compliance » (ISO/PC 271)

Ces travaux sont réalisés dans le cadre du Programming Committee ISO/PC 271, en charge des « programmes de compliance pour la conformité aux règles de déontologie, de bonnes pratiques et de respect de la réglementation ». 

Rappelons en préambule que les rédacteurs originaux de ce projet sont australiens, en l’occurrence, l’ACI (Australian Compliance Institute) et que c’est sur la base de la  norme australienne AS/NZ 3806 – 2006 que l’ISO a décidé la mise en œuvre de l’élaboration de cette norme au sein du PC 271 (Programming Committee).

La progression rédactionnelle de ce document est plus que rapide : le projet de norme internationale ISO 19600 « Compliance management systems - Guidelines » (traduit en français par « Systèmes de management de la compliance – Lignes directrices ») est actuellement soumis pour vote aux pays membres de l’ISO pour passage au stade DIS (comme draft international standard). 

La commission française de normalisation a choisi de conserver le mot compliance. Le terme de conformité est utilisé lorsqu’il s’agit du système de management lui-même, alors que le terme de compliance est utilisé comme objectif à atteindre pour le système de management : respect des obligations règlementaires et des engagements souscrits, en termes de résultat.

Le sommaire du DIS (traduit en français) est le suivant : 

Avant-propos 

Introduction 

1 – Domaine d’application

2 – Références normatives 

3 – Termes et définitions 

4 – Contexte de l’organisation
4.1 – Connaissance de l’organisation et contexte
4.2 – Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
4.3 – Détermination du périmètre du système de management de la compliance
4.4 – Système de management de la compliance et principes de bonne gouvernance
4.5 – Obligations de compliance
4.5.1 – Identification des obligations de compliance
4.5.2 – Tenue à jour des obligations de compliance `
4.6 – Identification, analyse et évaluation des risques de non-compliance 

5 – Leadership
5.1 – Leadership et engagements, exemples d’engagements
5.2 – Politique compliance
5.2.1 – Généralités
5.2.2 – Développement
5.3 – Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisation
5.3.1 – Généralités
5.3.2 – Attribution des responsabilités au sein de l’organisation
5.3.3 – Rôle et responsabilité de l’organe directeur et de la direction
5.3.4 – Fonction en charge de la compliance   
5.3.5 – Responsabilités du personnel d’encadrement
5.3.6 – Responsabilité des employés 

6 – Planification
6.1 – Actions pour les risques liés à la compliance
6.2 – Objectifs de compliance et planification pour les atteindre 

7 – Soutien
7.1 – Ressources
7.2 – Compétences et formation
7.2.1 – Compétences
7.2.2 – Formation
7.3 – Sensibilisation
7.3.1 – Généralités
7.3.2 – Comportements
7.4 – Communication
7.4.1 – Généralités
7.4.2 – Communication interne
7.4.3 – Communication externe
7.5 – Informations documentées
7.5.1 – Généralités
7.5.2 – Mise en place et mise à jour
7.5.3 – Maîtrise des informations documentées 

8 – Fonctionnement
8.1 – Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 – Etablissement des contrôles et des procédures
8.3 – Processus externalisés 

9 – Evaluation des performances
9.1 – Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.1.1 – Généralités
9.1.2 – Surveillance
9.1.3 – Sources de retour d’informations sur les performances de compliance
9.1.4 – Méthodes de collecte d’informations
9.1.5 – Analyse et classification des informations
9.1.6 – Mise en place des indicateurs
9.1.7 – Communication d’informations sur la compliance
9.1.8 – Contenu des rapports sur la compliance
9.1.9 -  Conservation des enregistrements
9.2 – Audit
9.3 – Revue de direction 

10 – Amélioration
10.1 – Non-conformité, non-compliance et actions correctives
10.1.1 – Généralités
10.1.2 – Remontée des informations
10.2 – Amélioration continue 

Bibliographie 

La France reprendra cette norme dans la collection de normes françaises, elle devrait être publiée fin 2015.  

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Réflexion finale personnelle 

A la lecture de ces quelques éléments, vous l’avez compris en lisant les différents sommaires proposés, le français est une langue devenue, plus que jamais, secondaire au niveau normatif international ! 

L’ensemble des réflexions normatives se fait sur la base d’échanges  en anglais et le document produit par chaque instance n’est traduit en français qu’à un stade avancé (4° stade sur les 6 stades « classiques » d’élaboration d’un document à caractère normatif). 

A ce constat s’ajoute le peu d’experts français impliqués dans les différents groupes de travail du comité technique ISO TC 260, même pour les réunions de la commission de normalisation « miroir » française (5 présents lors de la dernière réunion en avril 2014 !). 

Pour illustrer cette déficience, le seul expert français dans le groupe WG1 – Terminologie est votre serviteur, expert qui ne participe pas aux travaux en dehors du sol français (par manque de financement essentiellement). Dans les autres groupes de travail, la présence française va de trois à un seul expert. 

A cette carence s’ajoute la puissance de l’association américaine SHRM (Society for Human Resources Management), forte de près de 300 000 adhérents dans plus de 130 pays, puissance qui se traduit par une volonté (non dissimulée) de proposer à l’ISO leurs propositions de sujets normatifs dans le domaine des RH (et les documents normatifs associés déjà rédigés aux USA). 

Michel JONQUIERES
Avril 2014 

NORMALISATION NEWS n° 09 – Février 2014

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut International  de l’Audit Social), de l’Académie de l’Ethique et de l’AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines)

Sommaire

A partir de ce numéro 9 de votre bulletin,  les 4 points suivants seront successivement abordés : 
-    les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
-    les travaux de normalisation dans le domaine de la responsabilité sociétale
-    les travaux de normalisation dans le domaine de l’anti-corruption et de la « compliance »
-    les informations diverses

Les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
  

Actualités internationales et françaises :

-    TG1 : Content structure document 

Les travaux de cette structure ont conduit a consolider les structures suivantes : 

    Intitulé    Présidence
TG1    Content structure document    USA
TG2    TC 260 Business plan     UK
TG3    Sustainable employability     NL
WG1    Terminology    NL
WG2    Metrics (cost per hire, recruitment metrics)    USA
WG3    Human governance    France
WG4    Strategic workforce planning     Australie
WG5    Recruitment    USA

(Rappel : TG = task group, WG  working group)

-    TG2 : TC 260 Business plan 

Une nouvelle version du business plan du comité technique ISO TC 260 vient d’être communiquée aux experts nationaux pour commentaires et vote.

-    TG3 : Sustainable employability 

Le  premier texte diffusé, texte établi par les Pays-Bas, n’ayant pas fait l’unanimité auprès des différents experts inscrits dans ce groupe de travail, une nouvelle proposition, dont le contenu n’a pas encore été communiqué, a été rédigée par les Pays-Bas sur la base du sommaire suivant :

Social context :
-    strategy of the company in its surroundings
-    culture and leadership 

Labour market : 
-    transactional labour market 

Work and organisational characteristics :
-    learning and innovating 

Individual characteristics : 
-    health 

Rappel : le document final devrait avoir le statut de rapport technique (TR comme Technical Report).

-    WG1 : Terminologie

La liste de plus de 800  termes et concepts dédiés à la GRH ne s’est pas réduite ! 

 Ces 800 et quelques termes sont désormais répartis en 30 familles telles que le recrutement, la retraite, le leadership, les relations de travail, la diversité, les risques psychosociaux, ...

Rappelons que le statut retenu pour cette norme de terminologie est celui de norme internationale (norme ISO). 
Le stade actuel de la norme est WD1 (premier texte du working draft), mais certaines définitions restent encore à compléter. 

-    WG2 : Mesures 

Coût du recrutement 

Le sommaire du document déjà baptisé TS 18588 (TS comme technical specification) reprend intégralement le sommaire de la norme US ANSI SHRM 6001 : 2012 – Cost per hire. 

Un premier texte circule auprès des experts nationaux. 

Le sommaire est le suivant : 

Introduction
1 - Scope
Summary
Purpose
2  - Normative references
3 - Elements of Cost-per-Hire, Terms and definitions
4 - Known uses of the metric
5 - Definition: Cost-per-Hire, Internal (CPHI) 
6 - Definition: Cost-per-Hire, comparable (CPHC) 
7 - Hire cost ratio (HCR) 
8 - Assembling a cost-per-hire metric
9 - Visual display of cost-per-hire results 

-    WG3 : Gouvernance humaine

Le titre provisoire de ce document est : Gouvernance humaine – La dimension humaine partie importante de la stratégie des organismes – Lignes directrices

Un premier document, qui adopte l’approche PDCA, circule (cf. version de décembre 2013 revue le 28 janvier 2014).

Sa date prévisionnelle de publication document(dont le statut normatif reste encore à valider) est fixée pour courant 2016. 

Rappel : un groupe de travail de la commission française de normalisation DDRS (Développement durable et Responsabilité sociétale) a déjà publié un fascicule de documentation FD X30-031 intitulé « Gouvernance et Responsabilité Sociétale – ISO 26000.

Une certaine ambiguïté perdure entre ces deux approches : gouvernance, gouvernance et responsabilité sociétale, gouvernance humaine, gouvernance et fonction ressources humaines : quels sont les contenus, ou sont les limites ? A suivre donc.

-    WG4 : Workforce planning (titre non traduit en français à ce jour)

Le thème est ouvert mais les travaux n’ont pas débuté à ce jour. 

-    WG5 : Recrutement 

Les travaux relatifs à l’élaboration d’une norme internationale relative au « recruitment  process » sur la base d’une norme britannique BS 8877 – Online recruitment – Code of practice et d’une norme ISO 10667 – Assessment service delivery – Procedures and methods to assess people in work and organizational settings n’ont pas encore commencé. 

Les travaux de normalisation dans le domaine de la responsabilité sociétale


Vous trouverez ci-après quelques éléments de l’actualité internationale et française relative aux différents sujets associés à ce domaine.  

Actualités normatives françaises 

-    Suivi des travaux de la commission Afnor DDRS : 

La 43° réunion de la commission Afnor DDRS « Développement durable – Responsabilité 
        sociétale » s’est tenue le jeudi 30 janvier 2014. 

•    Le GT (groupe de travail) français « Evolution ISO 26000 » a mené à bien, depuis début 2013, une réflexion prospective sur la norme ISO 26000. Cette démarche a permis de confirmer l’intérêt et la satisfaction générale des utilisateurs de la norme, tout en affirmant la reconnaissance de son caractère structurant. 
La France devrait en conséquence émettre un vote favorable pour une révision de la norme, révision limitée à des clarifications du texte existant et s’inscrivant dans le cadre de la structure actuelle. 
Il est à signaler que 13 thématiques ont été identifiées.

•    Le GT français relatif à la vérification du reporting extra-financier a été mis en place en juin 2013. Sa finalité est de rédiger un guide pour la conduite des missions de vérification telles que prévues dans l’article L.225-101-1 du Code de Commerce. Le document devrait être finalisé le 10 février prochain. La commission de normalisation devrait être ensuite consultée pour validation et publication sous forme de fascicule de documentation (projet FD X30-024).

•    Le GT français relatif à la démonstration de la crédibilité a publié, fin 2010, la norme expérimentale XP X30-027. Les Pays-Bas et la Suède ont rédigé des normes nationales sur les auto-déclarations ISO 26000 et leur vérification. 
Un travail commun est en cours afin de rédiger une trame commune. Il est à noter que les Pays-Bas souhaitent inscrire ce travail dans une perspective de norme internationale. 

•    Un GT français ISO 26000 et collectivités a tenu sa première réunion le 21 janvier 2014. Son objectif est d’élaborer un document de correspondance entre la norme ISO 26000 et les agendas 21.

-    Observatoire français de l’ISO 26000 : 

Rappel : le site internet de l’Observatoire a été notablement amélioré et enrichi (mise à jour de la bibliographie, réorganisation de la rubrique « partagez votre expérience », mise en ligne du rapport de crédibilité du groupe Pernod-Ricard, enrichissement de la rubrique « questions clés »  ).
adresse du site de l’observatoire : www.observatoire-ISO26000.afnor.org

-    Travaux en liaison : 

•    La commission-miroir française « Aménagement durable et résilience » suit les travaux du TC 268, notamment l’élaboration de la norme ISO 37101 – Développement durable et résilient des collectivités humaines – Principes généraux et exigences – Norme de système de management.
Une articulation paraît nécessaire entre ce document et la norme ISO 26000. 
Ce TC 268 comprend 3 groupes de travail :
- smart cities,
- indicateurs développement durable des villes durables, 
- système de management aménagement durable et résilient 

•    Les travaux de rédaction de la norme ISO 45001 relative aux systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail vont commencer sur la base de la norme OHSAS 18001 : 2007. 
Ils seront réalisés au sein de l’ISO/ PC 283 dont le secrétariat a été confié au BSI (British standard institute). Une prochaine réunion du comité miroir français est prévue pour le 21 février 2014. 

•    La démarche franco-brésilienne d’élaborer une norme ISO,  « guide d’utilisation Achats responsables pour la norme ISO 26000 », se poursuit. 
Il s’agit de rédiger une norme internationale de recommandations ayant une triple finalité : 
- intégrer les principes du développement durable dans la fonction achats, 
- étendre le champ de la norme internationale aux achats publics, 
- contribuer à la mise en œuvre de la démarche de responsabilité sociétale au sein des entreprises. 
Les travaux sont en cours sur la base des normes françaises NF X50-131, partie 1 & partie 2.

•    Le processus de révision des normes de systèmes de management de la qualité ISO 9001 & 9004 continue. Un DIS est prévu entre avril et septembre 2014. La date de publication prévisionnelle des nouvelles versions est fixée pour septembre 2015. 
Il est à noter que la nouvelle structure de la norme permettra l’intégration des autres référentiels normatifs tels que les normes ISO 14001, 50001, ....) au sein d’un système de management intégré.

•    De même, le processus de révision de la norme ISO 14001 relative aux systèmes de management environnemental se poursuit également. 
Un DIS (Draft international standard) est prévu entre septembre et novembre 2014, ce qui laisse espérer une publication de la nouvelle version de la norme pour septembre 2015.

•    Courant mars 2014, le guide ISO 26000 pour les transports publics (BP X30-034) sera publié sous forme d’un référentiel de bonnes pratiques. 

•    Le guide ISO 26000 pour la filière viti-vinicole, dont la rédaction a     été initiée fin 2013 est en cours de rédaction sur la base d’une déclinaison de l’accord AC X30-030 élaboré pour la filière agro-alimentaire. 

•    Le guide de responsabilité sociétale pour les acteurs d’un territoire « ISO 26000 et territoire » dont l’expérimentation a été lancé en Seine-et-Marne, fait l’objet d’un accord Afnor (AC X30-077) : affaire à suivre. 

•    Une commission a été mise en place dans la mécanique, au sein de l’UNM (Union nationale pour la métallurgie), afin de développer un fascicule de documentation destiné aux PME mécaniciennes pour l’ISO 26000. 

•    D’autres secteurs ont marqué leur intérêt pour la norme ISO 26000, par exemple les zones d’activités. 

Actualités normatives internationales : 

•    La version anglaise du guide ISO 82 : Guide pour la prise en compte du développement durable dans les normes est sur le point d’être achevée. 
Une ultime réunion à Londres les 20 & 21 janvier 2014 a permis de traiter les différents commentaires nationaux. 

Rappelons que ce guide  (identique au guide ISO 64 relatif à la prise en compte de l’environnement dans la rédaction des normes) est à l’usage (volontaire) des rédacteurs de normes internationales. 

La traduction en français reste encore à réaliser ; sa publication est attendue pour juin 2014. 

Le titre anglais de ce document « Guide for addressing sustainability in standards » pose, une fois de plus, le problème de la traduction en français du terme « sustainability » : durabilité, soutenabilité, développement durable, ... 

•    La structure ISO post publication de la norme ISO 26000 (baptisée ISO 26000 PPO) a conduit, fin 2013, une enquête sur l’utilisation et la diffusion de l’ISO 26000. Une réunion de synthèse finale aura lieu le 24 avril 2014 à Paris. 

Les premiers résultats partiels de cette enquête (55 pays ont répondu) sont les suivants : 
o    l’ISO 26000 est disponible en 27 langues
o    environ 16000 exemplaires ont été vendus (leur prix variant de 30 à 200 €)
o    l’intérêt marqué pour la norme est constant pour 52 % des réponses et augmente pour 45 %

Le résumé en anglais du FD X30-031 relatif à la gouvernance a été transmis aux membres de l’ISO 26000 PPO.

De son côté, l’ISO a lancé son enquête systématique (en cours jusqu’au 15 mars 2014). 
3 alternatives sont possibles : la révision, la confirmation ou l’annulation de la norme. 
Le TMB (Technical management board) de l’ISO prendra une décision en juin 2014 sur la base des recommandations de l’ISO 26000 PPO et des résultats de l’enquête systématique.   


Informations diverses : 

La plateforme nationale d’actions globales pour la Responsabilité Sociétale des Entreprises : 

Placée sous l’autorité du CGSP (Commissariat Général à la stratégie et à la prospective) rattaché au premier ministre, installée le 17 juin 2013, la plateforme a commencé ses travaux début octobre 2013 . 

Son président, Patrick Pierron, et les vice-présidents, Michel Capron et Hélène Valade, élus par le Bureau, exercent des fonctions d’animation et de représentation, appuyés par le Secrétaire permanent, Michel Doucin.

Elle est composée de 48 membres répartis en 5 pôles : organisations représentatives du monde économique, organisations syndicales de salariés, organisations de la société civile, organisations expertes, institutions publiques. 

3 groupes de travail thématiques fonctionnent : 
-    Compétitivité et RSE, 
-    Transparence et entreprises, 
-    Chaîne de valeurs. 

La plateforme vient d’adopter le 28 janvier 2014, le soutien au projet européen de directive relative à un cadre européen de reporting extra-financier obligatoire.  

Site de la plateforme : httpwww.strategie.gouv.fr/blog/rse/actualites-rse/

•    A suivre : les travaux de l’ISO PC 286, Management des ressources collaboratives, comité piloté par la Grande-Bretagne.
 

 

 

 

 

 

 

Commission Afnor DDRS (Développement durable – Responsabilité sociétale)
Cartographie des documents existants et des travaux en cours

Principaux documents normatifs existants dans le domaine de la responsabilité sociétale : 

-    norme NF ISO 26000 : Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale – Novembre 2010 

-    Norme XP X30-029 : Responsabilité sociétale – Déterminer la priorité des domaines d’actions de l’ISO 26000 – Août 2013 

-    Norme XP X30-027 : Rendre crédible une démarche de responsabilité sociétale basée sur l’ISO 26000 – Décembre 2010 (en révision) 

-    Fascicule de documentation FD X30-031 : Responsabilité sociétale – Gouvernance et responsabilité sociétale ISO 26000 – Août 2013

Guides d’utilisation de la norme ISO 26000 par secteurs ou par fonctions  : 

-    Secteur agro-alimentaire : accord AC X30-030 – Septembre 2012 

-    Secteur communication : fascicule de documentation FD X30-028 – Juin 2012
 
-    Achats responsables : nome NF X50-135 – partie 1 & partie 2 – Juillet 2012 

Groupes de travail actuels : 

-    GT Evolution de la norme ISO 26000

-    GT Démonstration de la crédibilité (en commun avec les Pays-Bas et la Suède) 

-    GT Vérification du reporting RSE (projet FD X30-024) 

-    GT ISO 26000 et collectivités territoriales (en cours de mise en place) 

Commissions de normalisation en liaison : 

-    Commission Achats responsables
-    Commission Management des risques  
-    Commission Compliance et anti-corruption
-    Commission Aménagement durable et résilience
-    Commission Ressources humaines 

Sans oublier le Comité d’orientation de l’Observatoire ISO 26000
site : www.observatoire-ISO26000.afnor.org

 
Les travaux de normalisation dans le domaine de l’anti-corruption et de la « compliance »


1 - Les travaux de normalisation internationale relatifs à l’anti-corruption (PC 278)

Le projet de norme ISO « Anti-bribery management system – Requirements »  soit « Systèmes de management anti-corruption – Exigences » (titre encore provisoire) a désormais un numéro : ce sera la norme ISO 37001. Pour l’instant ce projet de norme est de type B : ce sont donc des recommandations. 

Rappelons que cette norme s’appuie sur la norme britannique BS 10500 : 2011 ABMS - (Specification for an Anti Bribery Management System), norme développée dans le sillage de la loi UK Bribery Act 2011 (entrée en vigueur le 1° juillet 2011)

Plusieurs pays souhaitent que cette norme norme devienne une norme d’exigences afin qu’elle puisse supporter une certification de conformité par tierce partie : affaire à suivre.  

A ce jour, un premier texte circule auprès des experts ; il s’agit du WD1 (premier texte du  working draft). Les premiers commentaires seront examinés fin janvier 2014 afin d’alimenter la position française aux réunions internationales qui se tiendront à Madrid du 24 au 27 mars 2014. 

Le sommaire de cette norme est calqué sur l’approche PDCA (Plan, Do, Check, Act), désormais générique, des normes de systèmes de management, à savoir : 
-    chapitre 1 : domaine d’application
-    chapitre 2 : références normatives
-    chapitre 3 : termes et définitions : 32 définitions sont proposées
-    chapitre 4 : contexte de l’organisation : comprendre l’organisation et son contexte, comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées, détermination du domaine d’application du système de management anti-corruption,  système de management anti-corruption,  évaluation des risques
-    chapitre 5 : leadership / direction : direction et responsabilité, politique anti-corruption, rôles, responsabilités et autorités organisationnelles
-    chapitre 6 : planification / organisation : prise en compte des risques et des opportunités, objectifs anti-corruption et plans d’actions associés
-    chapitre 7 : soutien
-    chapitre 8 : fonctionnement / mise en œuvre  
-    chapitre 9 : évaluation de la performance
-    chapitre 10 : amélioration 

Une première difficulté se présente : la définition de ce qu’est la « bribery » ! Pour nos amis britanniques, ce terme ne comprend pas la fraude, le blanchiment d’argent,  les conflits d’intérêt, ... , sans oublier que la traduction française du mot anglais « bribe » est pot de vin. 

La prochaine réunion internationale est prévue dans le courant du 1° trimestre 2014.

La date prévisionnelle de publication de ce document est, pour l’instant, fixée à mi-2016. 


2 – Les travaux de normalisation dans le domaine de la « compliance » (PC 271)

Ces travaux sont réalisés dans le cadre du Programming Committee PC 271, en charge des « programmes de compliance pour la conformité aux règles de déontologie, de bonnes pratiques et de respect de la réglementation ». 

L’usage des guillemets pour le terme « compliance » a une explication ! 

Les rédacteurs originaux australiens de ce projet, (rappelons ici que c’est suite à l’initiative de l’ACI (Australian Compliance Institute) et sur la base de la  norme australienne AS/NZ 3806 – 2006 que l’ISO a décidé la mise en œuvre de l’élaboration de cette norme au sein du PC 271 (Programming Committee)),  utilisent les 2 termes de « compliance » et de « conformity ». 

Cette dualité fait l’objet de 2 définitions distinctes : 
-    la conformité représente « la satisfaction à une exigence relative à un système de management », 
-    la compliance est « le respect de toutes les obligations de compliance d’une organisation », une obligation de compliance étant définie comme « une exigence à laquelle une organisation doit ou a choisi de se conformer ». 

Ces deux termes entraînent de fait des non-conformités (« non-satisfaction d’une exigence relative à un système de management » et des non-compliances (« non-respect d’une obligation de compliance »). `

Côté français les membres de la commission de normalisation, pour l’instant (d’ou les guillemets), ont choisi de conserver le terme de compliance (en français donc). 

Ce mot de compliance existe effectivement dans le dictionnaire Larousse, mais pour un usage essentiellement médical (compliance pulmonaire : « élasticité des poumons »). 

A signaler dans cette norme le concept de normes organisationnelles et sectorielles, à rapprocher des N.I.C. (normes de comportement individuel) chères à la norme ISO 26000 : 2010. 

Rappelons que cette norme, conçue selon la logique PDCA, est une norme contenant des lignes directrices, et, qu’à ce titre, elle n’est pas certifiable.

La progression rédactionnelle de ce document est plus que rapide : le projet de norme internationale ISO 19600 « Compliance management systems - Guidelines » (traduit en français par « Systèmes de management de la conformité – Lignes directrices ») est actuellement soumis pour vote aux pays membres de l’ISO pour passage au stade DIS (comme draft international standard). 
Le projet est en enquête probatoire (cf. site www.enquetes-publiques.afnor.org/management-et-services/pr-nf-iso-19600 ) jusqu’au 9 mars 2014.

Cette norme devrait être publiée courant 2015.  

Note : en France, les travaux relatifs à l ‘anti-corruption et à la compliance sont suivis au sein d’une même commission de normalisation présidée par Catherine Minard, directrice des affaires internationales du MEDEF. 

Informations diverses


•    La nouvelle version (version 4) du GRI (Global Reporting Initiative) a été publiée au début de l’été 2013. 
La version française a été officiellement lancée le 27 novembre 2013. 
La matrice de correspondance à 2 entrées entre les éléments du GRI standard et les paragraphes, articles et chapitres de la norme ISO 26000 est en cours de finalisation. La traduction en français sera réalisée par l’Afnor. 
Ce document est disponible à l’adresse : www.globalreporting.org/resourcelibrary/how-to-use-the-GRI-G4-guidelines-and-ISO-26000-in-conjunction.pdf.

•    La BSI a publié, en octobre 2013, la norme BS 42020 – The first British standard on biodiversity management.

•    L’AFQP (Association France Qualité Performance) et le C3D (Collège des directeurs du développement durable) ont organisé, le 27 janvier 2014, une conférence sur le thème - la qualité et la RSE, divergentes ou complémentaires ? 
Le dossier de presse est disponible sur le site www.qualiteperformance.org/l-actualite-de-la-qualite/evenements. 
Rappelons que l’association AFQP est issue de la fusion du CNPQ (Conseil national de promotion de la qualité), de l’association France qualité publique et du réseau du MFQ (Mouvement français pour la qualité).

•    Le TMB de l’ISO a décidé, sur une proposition allemande, de créer un nouveau comité de projet ISO : Management durable de la forêt – Chaîne de contrôle. 

•    La demande de création, par la Chine, d’un nouveau domaine de normalisation sur les services d’audit et de données relatifs à l’information financière et comptable a été rejetée par les pays membres de l’ISO.


Rappel de quelques documents parus : 

•    En décembre 2013, l’IIRC (International integrated reporting coucil) a publié son cadre de référence pour l’information intégrée
site : www.theiirc.org

•    La nouvelle version (revised) de la norme ISAE 3000 – Assurance engagements others than audits or reviews of historical financial information – International framework for assurance engagements and relating conforming amendments est disponible depuis décembre 2013
site : www.ifac.org

•    L’AFEP (Association française des entreprises privées) et le MEDEF ont publié une nouvelle version du code AFEP-MEDEF sur le gouvernement d’entreprise des entreprises cotées et de son code d’application. 
site : www.medef.com

•    L’AMF (Autorité des marchés financiers) a publié son 10°rapport annuel sur le gouvernement d’entreprises et la rémunération des dirigeants de 60 sociétés cotées. 
site : www.amf-france.org

•    Le guide « Corporate responsibility instruments : a comparison of the OECD Guidelines, ISO 26000 & the UN Global compact » est disponible.
site : www.strategie.gouv.fr/ .... / SOMO- comparison ....

•    L’ISO vient de publier les conclusions de son enquête annuelle relative aux certifications de conformité aux normes de systèmes de management. 
site : www.iso.org

•    Le Conseil d’état a publié, le 3 octobre 2013, une étude annuelle sur le droit souple « soft law ». Un résumé de l’étude, 16 questions / 16 réponses, 7 fiches thématiques et 25 propositions sont à votre disposition sur le site internet du Conseil d’état.
site : www.conseil-etat.fr
 
•    Une proposition de loi (n° 1519) a été déposée le 7 novembre 2013 sur le devoir de vigilance. 
site : www.assemblee-nationale.fr

•    L’arrêté portant homologation de la norme d’exercice professionnel relative aux prestations relatives aux informations sociales et environnementales entrant dans le cadre des diligences directement liées à la mission de commissaire aux comptes a été publié le 27 décembre 2013 (cf. JORF n° 0304 du 31 décembre 2013 – page 22271, texte n°5
site : www.legifrance.gouv.fr

Réflexion finale personnelle 

Vu le nombre important de projets normatifs en gestation, le « cru normatif » 2014 sera indéniablement un millésime 3 étoiles en matière d’émergence de nouveaux sujets de normes dans les domaines de la responsabilité sociétale et des ressources humaines. 

A cet effet, il convient d’assurer une veille étroite de ces (r)évolutions sous peine de subir ces nouvelles normes et leurs tendances associées, au lieu d’être en mesure d’en anticiper les effets.  
 

Michel JONQUIERES
Février 2014 

NORMALISATION NEWS n° 08 – Septembre 2013

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut international  de l’audit social) et de l’AGRH (Association francophone de gestion des ressources humaines)

Sommaire 

La période estivale n’a pas réussi à tempérer les ardeurs des experts impliqués dans les nombreuses activités normatives nationales et internationales en matière de gestion des ressources humaines et de responsabilité sociétale. 

Les 3 points suivants seront successivement abordés : 
-    les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
-    les normes et la responsabilité sociétale
-    les informations diverses

Les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH

Actualités internationales et françaises :

-    WG1 : Terminologie

Plusieurs réunions de ce groupe de travail, animés par le NEN, organisme de normalisation hollandais, se sont tenues ces derniers mois. 

Une première liste de plus de 800  termes et concepts dédiés à la GRH a été établie (oui, vous avez bien lu : huit cent termes), évidemment en anglais (bonjour les futures traductions en français !). Ces 800 termes sont répartis en 28 familles telles que le recrutement, la retraite, le leadership, les relations de travail, ...

De nouvelles réunions de travail sont prévues, à la fois en préparation et dans le cadre de la prochaine réunion du TC 260 à Rotterdam. 

Rappelons que le statut retenu pour cette norme de terminologie est celui de norme internationale (norme ISO). 

-    WG2 : Coût du recrutement 

Toujours peu de volontaires français pour suivre les travaux auprès du groupe de travail ISO ! 

Rappelons que le sommaire du document déjà baptisé TS 18588 (TS comme technical specification) reprend intégralement le sommaire de la norme US ANSI SHRM 6001 : 2012 – Cost per hire. 

Un premier texte circule auprès des experts nationaux. 

-    WG3 : Gouvernance humaine

Première nouveauté : le projet de NWIP (comme new work item proposal) a été adopté à la majorité des votants selon : 
-    10 approbations : Allemagne, France, Inde, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Pakistan, Russie, Suède et Turquie
-    7 abstentions : Australie, Autriche, Danemark, Finlande, Italie, Portugal et USA
-    1 désapprobation : le Royaume-Uni 

Un vote a permis de : 
-    confirmer le statut de WG3 (comme Working Group), directement rattaché au TC 260 (comme technical committee), au lieu de TG1 (comme Task Group) comme auparavant,
-    désigner le président de ce groupe de travail (Izy Béhar, le président de la commission de normalisation française), 
-    nommer les experts nationaux. 

Le titre provisoire de ce document est : Gouvernance humaine – La dimension humaine partie importante de la stratégie des organismes – Lignes directrices

Un premier document circule (cf. version du 30 juin 2013).

Un premier calendrier prévisionnel permet de situer la publication du document normatif (dont le statut reste encore à valider) courant 2016. 

Une première réunion du WG3 s’est tenue à Chicago, les 19 & 20 juin, dans le cadre du congrès mondial du SHRM (Society for Human Resource Management) 
 
Le 25 septembre 2013 matin devrait se tenir une seconde réunion à Rotterdam dans le cadre de la réunion du TC 260. 

En France, une structure « miroir » de ce WG3 a été créée ; le GT1 (Groupe de travail) animé par Izy Béhar. Cette structure est dédiée au suivi des travaux internationaux en matière de terminologie de la GRH. 

Rappel : un groupe de travail de la commission française de normalisation DDRS (Développement durable et Responsabilité sociétale) vient d’élaborer un fascicule de documentation FD X30-031 intitulé « Gouvernance et Responsabilité Sociétale – ISO 26000). Voir le développement de ces travaux ci-dessous. 

Une certaine ambiguïté perdure entre ces deux approches : gouvernance, gouvernance et responsabilité sociétale, gouvernance humaine, gouvernance et fonction ressources humaines : quels sont les contenus, ou sont les limites ? 

-    TG2 : Structuration des travaux du TC 260 

Le  projet de structuration relatif à l’ensemble des travaux du TC 260 a été élaboré, il comporte : 

-    un comité technique TC 260 (présidence et secrétariat US) 
-    un WG1 Terminologie
-    un WG2 Mesures – Coût du recrutement
-    un WG3 Gouvernance humaine
-    un TG2 Structure
-    un TG3 employabilité 
-    un groupe « Communication » rattaché au TC 

Il est à noter qu’une liste de sujets « potentiels » a été établie. Elle comporte les sujets suivants : 
-    organization design and development
-    talent management
-    learning management
-    compensation management
-    global mobility
-    employee data maintenance
-    employee relations/HR business partner
-    health benefits management
-    retirement management
-    diversity and inclusion practices
-    time and attendance practices
-    payroll
-    HR delivery
-    HR information technology practices
-    legislative compliance
-    HR reporting and analytics practices
-    leave and absence management
-     HR communication practices
-    occupational safety and health practices
-    grouping of practices by employee life cycle 

-    TG3 : Employabilité durable 

Le  premier texte établi par les Pays-Bas n’a pas fait l’unanimité auprès des différents experts inscrits dans cette task-force, à ce jour aucun projet de document n’a été fourni aux experts.

Ce groupe de travail est pour l’instant en sommeil.

Le document final devrait avoir le statut de rapport technique (TR comme Technical Report).

-    Task-force Communication

La mission de ce groupe s’articule autour du besoin de mobiliser de nouveaux pays membres, de recruter de nouveaux experts. 

Initialement animé par une déléguée australienne, il est également en charge de préparer des supports de communication pour améliorer l’information sur les différents thèmes de travail du TC 260. 

Ce groupe est en stand-by pour l’instant (plus d’animatrice !).

-    Informations diverses 

Rappelons que suite à l’initiative de l’ACI (Australian Compliance Institute) et sur la base de la  norme australienne AS/NZ 3806 - 2006, l’ISO a créé un comité de projet (ISO/PC 271) relatif aux programmes de « compliance ».   

Le projet de norme internationale ISO 18386 « Compliance management system » (traduit en français par « système de management de conformité ») est actuellement soumis pour vote aux pays membres de l’ISO pour passage au stade DIS (comme draft international standard). 

Cette norme est construite selon la logique PDCA (plan, do, check, act) chère à MM. Shewart et Deming. 

Les principaux articles sont : 
-    § 4 - context of the organization
-    §5 – leadership : compliance policy, roles, responsibilities, authorities, ...
-    §6 – planning
-    §7 – support : resources, competence, training, awareness, behaviours, communication, documentation, ...
-    §8 – operation : operation and controls
-    §9 – performance evaluation : monitoring, measurement, audit, ...
-    §10 – improvement : non conformity, continual improvement, compliance management system review, ...

Il est à noter que le terme de « compliance » fait l’objet de la définition suivante (cf. § 3.24 du DIS 18386) : « meeting all the organization’s compliance obligations »

Des propositions de nouveaux sujets sont en cours d’examen ; ces sujets concernent : 

-    l’élaboration d’une norme internationale relative au domaine intitulé « work planning » sur la base de lignes directrices australiennes, de différents textes internationaux émanant du CIPD (Chartered institute of personnel and development) et de l’IRCC (International integrate council). Le terme « workforce planning » fait l’objet de la proposition de définition suivante : « the assessment of current workforce content and composition issues used to determine what actions must be taken to respond to future needs ». Ce sujet a été proposé par les USA.

-     l’élaboration d’une norme internationale relative au « recruitment  process » sur la base d’une norme britannique BS 8877 – Online recruitment – Code of practice et d’une norme ISO 10667 – Assessment service delivery – Procedures and methods to assess people in work and organizational settings. 

Le président de la commission de normalisation française, Izy Béhar, vient d’être élu président de l’EAPM (European Association for people Management), association qui regroupe l’ensemble des associations nationales des ressources humaines (telles que l’ANDRH en France). Il occupera son poste à partir du 5 novembre 2013. 

L’ISO vient de solliciter ses pays membres quant à la création d’un nouveau comité de projet dédié à la « gestion des relations collaboratives entre professionnels – cadre de travail ». Les avis nationaux sont en cours de traitement à l’ISO. 

La prochaine réunion du TC 260 est prévue du 24 au 27 septembre 2013 à Rotterdam (Pays-Bas).

Le calendrier des réunions de la commission de normalisation française X563 pour 2013 est le suivant : 
-    mardi 10 septembre de 14h30 à 17h30
-    mardi 19 novembre de 14h30 à 17h30 


La commission de normalisation française souffre toujours d’un manque évident d’experts (10 participants assistaient à la dernière réunion du 28 mai 2013 !)

Rappel : toutes les bonnes volontés et les compétences associées sont activement recherchées au niveau français ; n’hésitez pas à contacter Fatma Bensalem à l’Afnor (fatma.bensalem@afnor.org) 

 

 

 

 

 

 

Les normes et la responsabilité sociétale

.
Vous trouverez ci-après l’actualité internationale et française relative aux différents sujets associés à ce domaine.  

Actualités internationales : 

o    Suite à la parution de la norme homologuée française NF X50-135 « Fonction  Achats – Achats responsables – Guide d’utilisation de la norme ISO 26000 », l’ISO a décidé de créer un PC (programming committee)  sur le sujet. Un accord de partenariat avec le Brésil a été conclu par la France pour le développement d’une norme internationale pour les achats responsables.

Actualités françaises 

-    Suivi des travaux de la commission Afnor DDRS : 

La 41° réunion de la commission Afnor DDRS « Développement durable – Responsabilité 
        sociétale » s’est tenue le mardi 11 juin 2013. 

Quelques informations récentes :  

o    La norme expérimentale XP X 30-029 « Responsabilité sociétale – Déterminer la priorité des domaines d’action de l’ISO 26000 »  vient d’être publiée le 13 août dernier.
o    Le fascicule de documentation FD X30-031 « Gouvernance et responsabilité sociétale ISO 26000 » vient de paraître également début août 2013.

 Ce document de 18 pages s’articule autour du sommaire suivant : 
- § 1 – Principes de responsabilité, vision, valeurs
- § 2 – Relations avec les parties prenantes
- § 3 – Stratégie et priorités
- § 4  - Structures et processus de prise de décision
- § 5 – Pilotage, mise en œuvre et surveillance
- § 6 – Responsabilité de rendre compte et communication 

Rappel : La finalité de ce document est d’apporter des compléments de lecture au chapitre de l’ISO 26000 sur la gouvernance.
Une liaison avec  le groupe de travail ISO TC 260/ TG1 (relatif aux futures normes dans le domaine de la gestion des ressources humaines) vient d’être établie. Ce groupe est dédié à l’étude de faisabilité d’une norme internationale relative à la gouvernance humaine (voir ci-dessus).
o    2 projets associés au développement de l’ISO 26000 sont en cours dans le domaine du transport public de voyageurs et dans la filière vini-viticole.

Prochaine réunion de la commission de normalisation CN DDRS : le 15 octobre 2013. 


-    Observatoire français de l’ISO 26000 : 

Le comité d’orientation de l’Observatoire français de l’ISO 26000 s’est réuni le 16 mai 2013. 


Rappel : L’ISO mettra en œuvre, courant 2014, le processus de révision de la norme ISO 26000 : 2010. 
Les premières réflexions sur l’évolution de l’ISO 26000 ont fait l’objet d’un premier groupe de travail.
Exprimez-vous et n’hésitez pas à utiliser le site internet de l’Observatoire pour toute
demande ou proposition relative à la norme ISO 26000 (cf. adresse ci-dessous). 


- Le site internet de l’Observatoire a été notablement amélioré et enrichi (mise à jour de
          la bibliographie, mise en ligne du rapport de crédibilité du groupe Pernod-Ricard)

Rappel : adresse du site de l’observatoire : www.observatoire-ISO26000.afnor.org

-    Un projet « ISO 26000 pour le territoire », dont l’expérimentation a été lancé en Seine-et-Marne, fait l’objet d’un accord Afnor (AC X30-077) dont la publication est envisagée pour juin 2014.

Rappel des principaux projets normatifs en cours : 

-    Le projet du guide ISO 82 « Guide for adressing sustainability standard » » (guide pour la prise en compte du développement durable dans les normes) circule pour commentaires auprès des pays membres de l’ISO (clôture du vote le 18 octobre 2013). 

-    La norme NF X50-842 – Relations économiques du secteur du travail protégé et adapté et ses donneurs d’ordre – Recommandations pour une clarification et une valorisation entre parties prenantes du secteur du travail protégé a été publiée début août 2013.

-    L’AFNOR vient de décider la mise en œuvre d’un groupe de travail chargé d’élaborer un guide d’utilisation de la norme ISAE 3000 pour la conduite des missions de vérification des informations sociales, environnementales et sociétales dans le cadre de la mise en œuvre de l’article 225 de la loi Grenelle 2. 

-    La norme ISO 31000 relative au management du risque a entamé son premier cycle de révision.

-    Les deux projets : 
o    directive européenne sur le reporting , 
o    projet de cadre pour le reporting intégré de l’IIRC
         sont en cours de finalisation. 
-    Rappel : cartographie des principaux documents normatifs existants dans le domaine de la responsabilité sociétale : 

 
 


Autres documents normatifs existants : 

-    norme ISO 20121 : 2012 « Systèmes de management responsables appliqués à l’activité évènementielle – Exigences et recommandations de mise en œuvre »

 

Informations diverses


L’élaboration d’une norme ISO « système de management de l’anti-corruption » poursuit sa route. Cette norme s’appuie sur la norme britannique BS 10500 ABMS (Specification for an Anti Bribery Management System) développée dans le sillage de la loi UK Bribery Act 2011 (entrée en vigueur le 1° juillet 2011)

Rappelons que ce projet de norme concerne une norme d’exigences : elle sera donc certifiable ! 

Rappel : En France,  la loi n° 2013-316 du 16 avril 2013 relative à l'indépendance de l'expertise en matière de santé et d'environnement et à la protection des lanceurs d'alerte institue une Commission nationale de la déontologie et des alertes en matière de santé publique et d'environnement chargée de veiller aux règles déontologiques s'appliquant à l'expertise scientifique et technique et aux procédures d'enregistrement des alertes en matière de santé publique et d'environnement.
-    L’ISO vient de soumettre à ses membres une proposition d'établissement d'un nouveau domaine de normalisation relatif aux services d'audit de données (SAD) relatifs à l'information financière et comptable. Cette proposition émane de l’organisme de normalisation chinois.
-    L’ISO va (enfin) élaborer une norme internationale sur les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail sur la base de la norme britannique BS OHSAS 18001 : 2007.

-    Rappel de quelques travaux en cours ou terminés (cf. Normalisation News n°7)

•    L’arrêté « déterminant les modalités dans lesquelles l’organisme tiers indépendant conduit sa mission » (de vérification des informations sociales et environnementales contenues dans le rapport présenté par le conseil d’administration ou le directoire) » a été publié le 13 mai 2013. Cet arrêté est prévu par le décret n° 2012-557 du 24 avril 2012 relatif aux obligations de transparence en matière sociale et environnementale.
Attention : ce texte a fait l’objet de 2 versions datées du même jour (dont une seconde version qualifiée de « version consolidée au 15 juin »).

•    Le rapport Brovelli – Drago – Molinié présentant 20 propositions pour renforce la démarche de responsabilité sociétale des entreprises, des organisations et administrations publiques a été remis le 13 juin 2013 aux quatre ministères concernés.

•    Le document de référence au sein de la collection « accords Afnor » permettant d’encadrer les bonnes pratiques en matière de fonds ISR. Cet accord doit être conçu pour attester le professionnalisme des méthodes et des pratiques d’analyses extra-financières et de gestion ISR.

•    2 projets de normes britanniques sont en enquête :
- BS 8900 part 1 - Managing sustainable development – Guide
- BS 8900 part 2 – Managing sustainable development – Framework for assessment against BS 8900-1 – Specification 

•    Toujours du côté britannique : la BSI (British standard institute) vient de communiquer un projet de norme BS 10501 « Guide to implementing procurement fraud controls » en liaison directe avec la norme BS 10500 ABMS (voir ci-dessus).

•    La nouvelle version (version 4) du GRI (Global Reporting Initiative) a été publiée. Le projet de matrice de passage entre les éléments du GRI standard et les paragraphes, articles et chapitres de la norme ISO 26000 a été actualisé et a circulé courant août pour commentaires.

•    Une norme est en préparation au Canada sur la santé mentale : affaire à suivre ! 

•    En France, une commission de normalisation « bien-être animal » a été créée en mai 2013.

•    A signaler la mise en travaux, en Autriche, d’un projet de norme « Consulting services for corporate social responsability » 

•    Au niveau international une proposition de création d’un nouveau domaine de normalisation sur le management durable de la forêt est en cours d’instruction.


Rappel de quelques documents parus : 

•    Le guide de bonnes pratiques issu de l’expérimentation sur le management de la santé et de la sécurité au travail conduite en Aquitaine
http://entreprises.carsat-aquitaine.fr/351-mediatheque/1214-management-de-la-sante-et-de-la-securite-au-travail-retours-d-experiences.html

•    Le guide sur la responsabilité sociétale « Cap vers la RSE : faire de la responsabilité sociétale de l’entreprise un levier de performance » est disponible à l’adresse : http://www.medef.com/medef-tv/actualits/detail/le-medef-publie-son-nouveau-guide-de-bonnes-pratiques-cap-vers-la-rse.html

•    Rappel : le protocole de communication sur la norme ISO 26000 à l’attention des organisations souhaitant communiquer sur la façon dont elles utilisent la norme ISO 26000, est disponible à l’adresse suivante : 
www.afnor.org/content/download/40728/426049
ou www.iso.org/iso/fr/home/standards/iso26000.htm

Réflexion finale personnelle 

De nombreux sujets font l’objet de travaux normatifs dans un grand nombre de domaines (ressources humaines, responsabilité sociétale, gestion des relations collaboratives, système de management anti-corruption, compliance system management, managing sustainable development, ...), à ce jour chacun avance sur son chemin. 

Gageons que les résultats finaux soient un soupçon cohérents ! 

Restons vigilants.

 

Michel JONQUIERES
Septembre 2013 

NORMALISATION NEWS n° 06 – Décembre 2012

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut international  de l’audit social) et de l’AGRH (Association francophone de gestion des ressources humaines)

Sommaire :

La trêve estivale et la prochaine fin de l’année (et du monde !) n’ont pas réussi à tempérer les projets de normalisation que ce soit aussi bien dans le domaine de la gestion des ressources humaines que dans le domaine de la responsabilité sociétale ! 

Nous allons passer en revue les points suivants : 
-    les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
-    les normes et la responsabilité sociétale
-    informations diverses

Les travaux de normalisation dans le domaine de la GRH
  
Une réunion du comité technique de l’ISO/TC 260 s’est tenue à Melbourne (Australie) du 24 au 26 septembre 2012.

36 pays sont désormais intéressés par les travaux du TC 260  (15 pays membres et 21 pays observateurs). A noter que, grâce au relais du congrès mondial des ressources humaines (qui avait lieu également à Melbourne)  la Chine, l’Inde et la Russie ont marqué leur intérêt pour le sujet. 

Vous trouverez ci-après le point sur l’avancement des différents travaux de normalisation. 

La structure initiale des groupes de travail : « modèles opérationnels », « pratiques en RH », « mesures en RH », « gouvernance » et l’émergence de nouveaux sujets ont conduit les membres du comité technique ISO/TC 260 à adopter une nouvelle organisation à savoir :  

-    création d’un Chairman advisory group (CAG) en charge d’assister le président et le secrétaire (tous deux américains) du comité technique ISO/TC 260.

-    création de 2 groupes de travail (WG comme working group) :

o    WG1 : Terminologie
Une première réunion de ce groupe dont l’animation sera assurée par les Pays-Bas,  s’est tenue à Melbourne. La donnée de sortie des travaux de ce groupe de travail consiste en une norme internationale de référence dans le domaine des ressources humaines. 4 réunions sont prévues d’ici la prochaine réunion plénière du TC 260. Un groupe miroir sera créé en France. 

o    WG2 : Coût du recrutement
Sur la base de la proposition (j’aurais du écrire « pression ») américaine, une spécification technique (TS) sera élaborée. Il est à noter que seule l’Australie s’est abstenu lors du vote. 

-    création de 3 groupes de réflexion (TG comme task group) dont la tâche essentielle est de présenter une étude de faisabilité d’un document normatif (dont le statut sera défini ultérieurement), sur la base d’un texte martyr associé à chacun des sujets : 

o    TG1 : Gouvernance humaine
Ce groupe est animé par la France (M. Izy Béhar /ANDRH). Il doit rédiger un premier projet (NWIP comme new work item proposal) et l’envoyer (avant fin décembre 2012) au secrétariat du TC 260  pour diffusion aux pays membres du comité technique. Après approbation (sous 3 mois, probablement d’ici fin mai 2013) de ce document, un vote sera réalisé afin de décider la création d’un WG3 dédié à la gouvernance humaine. Ce thème a été retenu comme prioritaire par l’ensemble des participants.  

Suite à cette décision, une structure miroir (groupe de travail Afnor) a été créé en France. Un premier document martyr a été rédigé (essentiellement par votre serviteur) et soumis aux membres  

o    TG2 : Structure
Ce groupe, animé par les USA, a pour finalité d’identifier l’organisation future du comité technique TC 260 et la structure associée, sur la base d’une compilation des sujets relatifs aux modèles opérationnels, aux pratiques en RH et aux mesures en RH (notamment afin d’éviter les redondances et les recoupements entre ces 3 sujets). Il doit également se livrer à l’identification des normes déjà existantes dans le domaine des ressources humaines (plusieurs normes françaises existent dans le domaine des ressources humaines) et établir une bibliographie. La logique d’élaboration du document issu des travaux du TG2 est la même que celle utilisée pour le TG1.

o    TG3 : Employabilité durable  
Ce groupe, animé par les Pays-Bas, a pour mission, sur la base du document déjà transmis par les Pays-Bas, de prendre en compte les différents commentaires émis puis d’envoyer au secrétariat du TC 260 un document qui sera à nouveau soumis aux pays membres du TC 260 (vote sous 4 mois). Le statut probable du document sera celui de rapport technique (TR comme technical report). La décision finale sera prise lors de la prochaine réunion du TC 260.  
 
-    Création d’un groupe Communication, animé par l’Australie et dédié à la recherche de nouveaux pays membres. Sa tâche est de préparer des documents nécessaires au « marketing » du sujet. 

La prochaine réunion du TC 260 est prévue dans le courant de la deuxième quinzaine de septembre 2013 aux Pays-Bas.

De son côté, la commission française de normalisation X 563 « Gestion des ressources humaines » s’est réunie à 2 reprises le jeudi 13 septembre 2012 et le mardi 13 novembre 2012. 

Rappel : toutes les bonnes volontés et les compétences associées sont activement recherchées au niveau français ; n’hésitez pas à contacter Fatma Bensalem à l’Afnor (fatma.bensalem@afnor.org) 


Les normes et la responsabilité sociétale

Les 37°  et 38° réunions de la commission Afnor DDRS « Développement durable – Responsabilité sociétale » se sont tenues les 11 septembre et 20 novembre 2012. 

Vous trouverez ci-après l’actualité sur les différents sujets traités : 

-    Actualités internationales : 

o    Le guide ISO 82 « Sustainability » destiné à être utilisé par les rédacteurs de normes afin de leur faciliter la prise en compte du développement durable est en cours d’élaboration. Une nouvelle version sera probablement présentée à l’ISO courant février 2013.

o    La proposition de développement par les Pays-Bas d’un IWA (International workshop agreement), procédure courte permettant de développer un document ISO sur l’auto-déclaration ISO 26000 a fait l’objet d’un vote défavorable. Il est à retenir que l’approche néerlandaise semble être compatible avec la norme expérimentale française XP X30-027 (voir ci-après).  

o    Le projet de norme ISO 20121 « Systèmes de management responsables appliqués à l’activité évènementielle – Exigences et recommandations de mise en œuvre » a été publié fin 2012. Il est à noter que cette norme d’exigences peut faire l’objet d’une certification.

o    Colloque ISO des 7 & 8 novembre 2012 à Genève sur la norme ISO 26000 : 
300 participants (dont 12 français) provenant de plus de 70 pays ont fait part de leurs expériences quand à l’utilisation de la norme ISO 26000, traduite dans près de 20 langues et distribuée dans une soixantaine de pays. 
Le dynamisme de la France a été salué au travers de la mise en œuvre de l’Observatoire, de l’élaboration de la norme sur la crédibilité (cf. X30-027 ci-après) et pour les différents guides sectoriels pour l’utilisation de la norme ISO 26000.
En revanche, il est à signaler que l’absence de collaboration des Nations-Unies dans le processus de normalisation sous-tendu par l’ISO (exemple : aucun lien avec la norme ISO 26000) représente un frein notable à la promotion de la norme. 
Un point important : la forte implication de la francophonie, notamment en termes de développement d’outils d’accompagnement, d’initiatives conjointes et d’échanges d’expériences
Le caractère non certifiable de la norme reste un sujet d’actualité ; de nombreux pays ont élaboré des normes nationales certifiables (c’est notamment le cas au Danemark avec la norme DS 49001, résultat d’un amalgame d ‘exigences issues des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 26000 !).
L’ensemble des présentations est accessible sur le site l’ISO à l’adresse : 
http://www.iso.org/home/news_index/events/iso26000_workshop2012_presentations.htm
 
o    Rappel : Publication par l’ISO du protocole de communication sur la norme ISO 26000 à l’attention des organisations souhaitant communiquer sur la façon dont elles utilisent la norme ISO 26000. Il est disponible à l’adresse suivante : 
www.afnor.org/content/download/40728/426049
ou www.iso.org/iso/fr/home/standards/iso26000.htm

-    Suivi des travaux de la commission Afnor DDRS : 

o    Rappel : La norme X30-027 : 2010 «  Crédibilité des démarches de responsabilité sociétale basées sur la norme ISO 26000 » est parue  depuis fin 2010. Une expérimentation a été faite en France auprès d’une multinationale agro-alimentaire et un échange est en cours avec les Pays-Bas afin de proposer ce sujet à l’ISO. 

o    Les travaux de rédaction du nouveau texte de la norme NF X30-029 – Méthodes de détermination des domaines d’action pertinents et importants se poursuivent au sein d’un petit groupe de travail dédié. A l’issue d’une expérimentation, le texte devrait être publié avec un statut de norme expérimentale (délai prévisionnel : septembre 2013). 

o    Vérification des données extra-financières : les travaux de rédaction du document normatif (statut à définir) sont toujours en suspens (probablement jusqu’à fin 2012) dans l’attente de la parution de l’arrêté prévu par le décret d’application de l’article 225 de la loi Grenelle II.

o    Le groupe de travail de la commission DDRS sur la gouvernance poursuit ses travaux. 
Rappel : sa finalité est d’apporter des compléments de lecture au chapitre de l’ISO 26000 sur la gouvernance et de s’interroger sur l’opportunité d’une révision de la norme ISO 26000 sur le sujet.
Il n’existe encore pas de liaison avec  le groupe de travail ISO TC 260/ TG1 (relatif aux futures normes dans le domaine de la gestion des ressources humaines), groupe dédié à l’étude de faisabilité d’une norme internationale relative à la gouvernance humaine. 

-    Observatoire français de l’ISO 26000 : 

Le comité d’orientation de l’Observatoire français de l’ISO 26000 a tenu sa 9° et sa 10° réunion le mardi 11 septembre matin et le mardi 23 octobre 2012 matin. 

Les principales données de sortie de ces réunions sont : 

- Suite à l’enquête réalisée en septembre – octobre (64 réponses), de nombreux organismes reconnaissent le pouvoir structurant de la norme ISO 26000, avouent lzur préférence pour le domaine environnement et marquent un intérêt majeur sur les articles relatifs à la gouvernance et aux conditions de travail. 

- Rappel : L’ISO mettra en œuvre, courant 2013, le processus de révision de la norme ISO 26000 : 2010. N’hésitez pas à utiliser le site internet de l’Observatoire pour toute demande ou proposition relative à la norme ISO 26000 (cf. adresse ci-dessous). 

- Le site internet de l’Observatoire a été notablement amélioré et enrichi
Rappel : adresse du site de l’observatoire : www.observatoire-ISO26000.afnor.org

-    Informations diverses :

o    Un projet de norme NF X50-842 – Relations économiques du secteur du travail protégé et adapté et ses donneurs d’ordre – Recommandations pour une clarification et une valorisation entre parties prenantes du secteur du travail protégé et adapté est en cours d’élaboration. 

o    Rappel : L’accord AC X30-030 « Guide d’utilisation de l’ISO 26000 pour le secteur agroalimentaire » a été publié en juin 2012. Cet accord donne une illustration dans le contexte agroalimentaire pour chacune des 7 questions centrales de la norme ISO 26000. Le comité technique ISO TC 34 « produits alimentaires » a confirmé sa volonté d’utiliser la norme ISO 26000 lors de ses travaux en lien avec le développement durable. 

o    Rappel : Le fascicule de documentation FD X30-028 « Guide d’utilisation de la norme ISO 26000 pour les métiers de la communication » a été publié en juin 2012

o    Rappel : Achats responsables : La norme française X50-135 « Fonction Achats - Achats responsables – Guide d’utilisation de l’ISO 26000 » vient d’être publiée en août 2012. 
Elle comprend 2 parties : partie 1 : politique et stratégie & partie 2 : déploiement opérationnel .
Elle s’adresse aux décideurs et aux acheteurs qui souhaitent maîtriser leurs coûts tout en anticipant les risques sociaux et environnementaux liés aux achats.  
Il est noter que ce sujet sur les achats responsables vient d’être proposé à l’ISO, en partenariat avec l’ABNT (Organisme brésilien de normalisation) afin d’élaborer une norme internationale

o    Le comité d’orientation stratégique d’Afnor (COS 18) vient de publier ses orientations pour 2013. Parmi celles-ci figure la volonté d’aider les PME-PMI de façon à ce qu’elles s’approprient les fondamentaux de la responsabilité sociétale, tels qu’ils figurent dans la norme ISO 26000. 

o    Une liaison a été établie entre la CN DDRS et le nouveau comité technique ISO/TC 268 « Aménagement durable ». Un groupe de travail de ce nouveau comité technique, animé par la France, a pour tâche l’élaboration d’une norme de système de management intitulée : « principes généraux et exigences en aménagement durable et résilient ».  

Prochaine réunion du comité stratégique COS 18 Environnement  et responsabilité sociétale : le 15 janvier 2013.

Programme des réunions 2013 de la commission de normalisation CN DDRS : les 31 janvier, 11 juin et 15 octobre 2013. 

 

Informations diverses

-    L’ISO vient de créer un comité de projet, animé par l’institut de normalisation australien, dédié au thème « programme de « compliance » pour « la conformité aux règles de déontologie, de bonnes pratiques et le respect de la réglementation » (il est à noter que le titre définitif reste à valider). La commission française normalisation CN DDRS a fait part de son intérêt.

-    Le BSI (organisme de normalisation britannique) vient de demander à l’ISO la mise en œuvre de travaux d’élaboration d’une norme internationale relative à la corruption. Cette norme serait une norme d’exigences, donc certifiable ! 
 
-    La révision du bilan sociétal du CJDES (Centre des jeunes dirigeants et des acteurs de l’économie sociale) est en cours (cf. site www.cjdes.org). Articulé autour de 9 thèmes, le bilan social du CJDES, outil d’évaluation, de dialogue et d’aide à la décision,  propose 320 indicateurs. 

-    A noter la mise à disposition de fiches réalisées par l’IEPF pour Rio + 20 sur les thèmes de la responsabilité sociétale, des processus de planification stratégique, du déploiement, ... Elles sont disponibles à l’adresse : http://www.iepf.org/ressources/ressources.php

-    Le MEDEF vient de publier son guide sur la responsabilité sociétale « Cap vers la RSE : faire de la responsabilité sociétale de l’entreprise un levier de performance ». Il est disponible à l’adresse : http://www.medef.com/medef-tv/actualits/detail/le-medef-publie-son-nouveau-guide-de-bonnes-pratiques-cap-vers-la-rse.html

-    L’avant-projet du plan national d’actions prioritaires en faveur de la responsabilité sociétale des entreprises est paru. 
N’hésitez pas à le consulter sur le site : www.consultations-publiques.developpement-durable.gouv.fr
 

Michel JONQUIERES
Décembre 2012 

NORMALISATION NEWS n° 05 – Juin 2012

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut de l’audit social) et de l’AGRH (Association francophone de gestion des ressources humaines)

Sommaire :

-    les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
-    l’avancement des travaux sur les 5 thèmes associés
-    les normes et la responsabilité sociétale
-    la vérification des données extra-financières
-    informations diverses

Les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
  
Les groupes miroir français associés aux groupes de travail ISO, sont désormais constitués, à savoir : 

-    groupe de travail GT-A « modèles opérationnels » animé par Laurence BRETON-KUENY (DRH - Afnor) 

-    groupe de travail GT-B « les pratiques en RH » animé par Jean-Louis MUTTE (ANDRH) 

-    groupe de travail GT-C « la mesure en RH » animé par François GEUZE (USTL UFR Sciences éco sociales). Charles-Henri Besseyre des Horts (HEC) et Emmanuel BECK (ISEOR - Lyon 3 et IAS) sont inscrits à ce GT

-    groupe de travail GT-D « la gouvernance» animé par Izy BEHAR (RDH – Eutelsat) auquel je participe au nom de l’IAS et de l’AGRH

-    groupe de travail GT-E « management RH responsable», qui doit se mettre en place très prochainement

Ces groupes de travail comportent chacun de 15 à 20 participants. 

L’avancement des travaux de chacun de ces groupes est détaillé ci-après.

Rappel : Il serait souhaitable que des membres de l’IAS et de l’AGRH s’inscrivent dans ces groupes de travail afin d’assurer une participation et une remontée d’informations proactives.

Rappel : Les prochaines réunions de la commission française de normalisation X563 sont prévues : 
-    le mardi 9 octobre 2012  de 14h30 à 17h00,
-    le mardi 11 décembre 2012 de 14h30 à 17h00 (date à confirmer).

Les réunions internationales du comité technique ISO TC 260 auront lieu en Australie fin septembre 2012.
Groupe de travail « Modèles opérationnels » 

Le sujet souffre d’une absence de définition de son contenu ! 

Les membres de ce groupe de  travail attendent, pour le 15 juin, une première contribution néerlandaise pour en savoir plus. Cependant les experts français vont commencer à bâtir des axes de travail indispensables à voir figurer dans le futur document international.

Une première conférence téléphonique entre les membres du groupe de travail a eu comme objectif de mener une réflexion sur le thème « sustainable employability of staff » (voir ci-après).

Groupe de travail « Pratiques en RH» 

Selon le premier rapport d’étape établi par l’animateur du groupe, « le propos de groupe est de répertorier toutes les composantes des pratiques du métier RH en organisation. L’enjeu préliminaire était de lister ces éléments, ce qu’il a été convenu de faire dans l’ordre correspondant au rythme de vie de l’employé en entreprise (depuis son entrée jusqu’à la gestion de son départ »). 

Deux conférences téléphoniques ont permis d’établir une première proposition de cadre de réflexion qui a été récemment soumise aux membres du groupe. 

Groupe de travail « Mesures en RH » 

Les activités de ce groupe de travail sont intimement liées à l’avancement des réflexions des autres groupes. Aucune réunion « physique » n’a encore eu lieu, seules des conférences téléphoniques ont permis d’identifier quelques champs à couvrir : construire l’organisation, mobiliser l’organisation, doter l’organisation des compétences requises, réguler l’organisation.
Une première approche typologique des indicateurs de mesure a été esquissée (indicateurs de processus, indicateurs relatifs aux ressources incorporées, indicateurs de réalisation ou de résultat, indicateurs d’impact, indicateurs de performance, indicateurs de satisfaction, ...). 

L’animateur de ce groupe recherche des éléments bibliographiques (articles, revues, ...) afin de pouvoir conduire un premier travail d’analyse et de formulations de propositions relatives à l’élaboration d’un système de mesure des RH au sein des organisations. 

Un appel à participation a également été lancé. 

Groupe de travail « Gouvernance » 

Le  groupe de travail a d’ores et déjà tenu deux réunions. Les premiers échanges ont permis de statuer sur le statut prévisionnel du document à fournir : ce seront des lignes directrices ainsi que sur la nécessité de bien préciser au préalable le domaine d’application du thème « gouvernance ». 

Sur la base d’un premier texte envoyé par un expert pakistanais, une proposition de rédaction française circule auprès des membres du groupe de travail. 

Le champ de la future norme « gouvernance humaine » couvre la prise en compte de la dimension humaine dans les processus de prise de décision de toute direction d’organisme.

Cette norme ne doit pas traiter la mise en œuvre des politiques de ressources humaines, ni de l’organisation des relations sociales dans l’organisation. 

Une prochaine réunion de ce groupe permettra au groupe d’avancer sur le sujet. 

Nouveau sujet « Sustainable employability of staff» 

Le résultat sur la consultation des pays membres du TC 260 sur ce nouveau sujet est positif. Un nouveau groupe de travail va donc être créé à l’ISO et en conséquence le sujet fera l’objet de la création d’une structure miroir au sein de la commission de normalisation française GRH.

Un premier document de 32 pages a été fourni par les Pays-Bas. Il convient bien évidemment de faire en sorte que le projet de norme à rédiger soit commun et partagé et qu’il ne soit pas le reflet d’un contexte national (ce qui est le cas actuellement). 

Le terme de « sustainable employability » est défini comme « ability of the employee now and in the future to deliver added value for a (labor) organization and in addition also to experience added value himself ». 

Le chemin qui mène au consensus est encore long ! 

Les normes et la responsabilité sociétale

Le comité d’orientation de l’observatoire ISO 26000 a tenu une réunion les 2 février  et 3 mai 2012. De son coté, la commission de normalisation française DDRS, désormais rattachée au comité d’orientation stratégique (COS) n° 18 Environnement – qui devient COS 18 Environnement et Responsabilité sociétale, s’est réunie le 9 février et le 3 mai 2012.

Tout d’abord, quelques informations sur les approches spécifiques de l’ISO 26000 :

-    Le guide d’application de l’ISO 26000 (qualifié de « traduction sectorielle », terme non souhaité à la fois par le MEDDTL et par la commission de normalisation française Environnement DDRS qui propose l’utilisation du terme « guide d’application ») dans l’agro-alimentaire, baptisé AC X30-030, fait l’objet d’un accord entre Afnor et la représentation unifiée de l’ensemble des coopératives agricoles, agro-alimentaires et agro-industrielles françaises (Coop de France), en collaboration avec CDF Aquitaine et l’ANIA. 5 étapes jalonnent ce projet sur une durée de 12 à 15 mois ; sa publication est prévue pour juin 2012. 

-     La rédaction du guide d’application de l’ISO 26000 au secteur de la communication (codifié X30-028)  poursuit son chemin ; l’objectif de finalisation est annoncé pour la mi-juin 2012. 

-    L’approche « achats responsables » se traduit par l’élaboration d’un projet de norme française en 2 parties : une première partie consacrée à la politique et à la stratégie, à l’attention des directions générales et stratégiques et une seconde partie, à l’attention des acheteurs, dédiée aux phases opérationnelles du processus achat (cf. le document X50-135 parties 1& 2). 
Ces deux projets sont soumis actuellement à une enquête élargie, pour une parution probable en juin 2012. Il est à signaler qu’après la parution de ces deux normes, le sujet sera proposé à l’ISO. 

L’ISO vient de publier un protocole de communication sur la norme ISO 26000. Il s’adresse à toutes les organisations souhaitant communiquer sur la façon dont elles utilisent la norme ISO 26000. Il est destiné à fournir des recommandations / lignes directrices sur les allégations appropriées et celles à éviter dans toute communication relative à l’utilisation de la norme ISO 26000. 
Les allégations appropriées sont, par exemple : 
-    « basé / appuyé sur la norme ISO 26000 »,
-    « suivre les lignes directrices fournies par la norme ISO 26000 »,
-    « inspiré par la norme ISO 26000 »,
-    « utiliser la norme ISO 26000 pour intégrer / mettre en œuvre le responsabilité sociétale  (ou des comportements sociétalement responsables) au sein de l’organisation », 
-    ...
En revanche les allégations à éviter sont : 
-    « certifié selon l’ISO 26000 »,
-    « vérifié selon l’ISO 26000 », 
-    « en accord avec l’ISO 26000 », 
-    « conforme à l’ISO 26000 »,
-    « en conformité avec l’ISO 26000 »,
-    « évalué d’après l’ISO 26000 »,
-    « répond aux exigences de l’ISO 26000 »,
-    ...

La commission de normalisation française DDRS a approuvé le document intitulé « Recommandations de la commission AFNOR DDRS pour le développement de guides d’utilisation de la norme ISO 26000 - Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale à un contexte donné ». Ce document de 3 pages s’adresse aux experts et aux instances qui souhaitent développer un guide d’utilisation de la norme ISO 26000. 

Rappelons également qu’il existe déjà une norme XP X 30-027 « crédibilité des démarches de responsabilité sociétale basée sur l’ISO 26000 » publiée en décembre 2010. 

Le projet de norme XP X 30-029 « construire une démarche de responsabilité sociétale pertinente – hiérarchiser les domaines d’action» (titre en cours de validation) est en cours de reprise afin d’en simplifier l’écriture. Une version finale sera probablement disponible en juin 2012.

Le projet de norme ISO 20121 relatif au développement durable et à l’organisation d’évènements est en phase d’adoption. Cette norme décrit un système de management pour intégrer le développement durable dans l’organisation d’évènements ; elle peut faire l’objet d’une certification. 

A signaler l’élaboration d’un guide de mise en œuvre du management de l’innovation par un groupe de travail ; ce groupe de travail a identifié 4 niveaux d’intégration des enjeux du développement durable dans l’innovation, à savoir : 
-    produits verts ou équitables
-    produits durables appuyés sur une approche cycle de vie, 
-    gestion des performances durables, 
-    management responsabilisant (management sociétalement responsable de l’innovation). 

Le MEDDTL a fait connaître son accord favorable quand au développement d’outils facilitant la mise en œuvre de la responsabilité sociétale. 
Deux types d’outils ont été identifiés :
-    des outils d’aide au dialogue avec les parties prenantes, 
-    les outils d’aide à la mise en œuvre de la démarche au sein des entreprises (les approches spécifiques ci-dessus évoquées). 

Le site de l’Observatoire français de la norme ISO 26000 va être notablement enrichi afin d’offrir une information de référence sur la norme ISO 26000.

A signaler que la Chine et l’Inde développent une norme nationale à partir de la norme ISO 26000 !  

Deux rappels utiles : 

- le site de l’Observatoire : www.observatoire-iso26000.afnor.org . Je ne peux que vous recommander de visiter et d’utiliser ce site (plus de 700 visites à ce jour) et d’en faire la promotion.

- deux autres guides d’application de la norme ISO 26000 sont en chantier : 
o    le guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers du sport
o    le guide d’application de l’ISO 26000 aux transports publics urbains

Prochaine réunion du comité stratégique COS 18 Environnement  et responsabilité sociétale : le 14 juin 2012
 
La vérification des données extra-financières


Les enjeux de cette démarche sont d’évaluer si les documents existants en matière de vérification des données extra-financières (notamment les normes ISAE 3000 et AA 1000) sont suffisants, ou si un guide d’application de l’ISAE 3000 et de l’AA 1000 (solution probablement retenue) ou une norme spécifique serait nécessaire.

Ce document (guide ou norme) a pour finalité d’apporter des lignes directrices relatives au déroulement d’une mission de vérification des informations sociales, sociétales et environnementales produites par les entreprises, soit dans le cadre légal de l’article 225 de la loi Grenelle 2, soit à titre volontaire. 

Il est précisé que cette vérification porte sur la sincérité des données et non sur leur pertinence.

A ce jour, il a été établi un premier projet de document codifié NF X 30-024. 

Le décret d’application de l’article 225 de la loi Grenelle II a été publié le 24 avril 2012 : cf. le décret n° 2012-557 relatif aux obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale.  

Le groupe de travail attend la publication de l’arrêté correspondant portant sur la vérification.

Deux réunions du groupe de travail devraient se tenir en juin et septembre 2012. 

 

Informations diverses

L’ISO vient de mettre en ligne sur son site www.iso.org un numéro de sa revue ISO Focus sur la durabilité.

Sur proposition de l’AFNOR, l’ISO vient de constituer un nouveau comité technique, codifié ISO TC 260, traitant de l’aménagement durable. Plusieurs sujets de normes sont à développer : système de management d’une opération d’aménagement durable, système d’indicateurs urbains globaux, infrastructures urbaines intelligentes, ...  

Le CEN (comité européen de normalisation) vient d’officialiser la création d’un comité technique (CEN/TC 146) afin d’élaborer une norme européenne sur la compétence des évaluateurs de risques causés à la santé humaine par les substances chimiques. Afnor vient de mettre en place une commission française de normalisation rattachée au COS 18 Environnement et Responsabilité sociétale en charge du suivi des travaux du comité technique 

AFNOR a constitué, en mars 2012, une nouvelle commission de normalisation sur le thème de « l’éco-responsabilité par et pour les technologies de l’information et de la communication ».

La commission sénatoriale pour le contrôle de l’application des lois a décidé d’ouvrir 7 plateformes participatives pour mesurer l’impact des lois et leur appropriation, par les citoyens. Parmi celles-ci, deux peuvent retenir notre intérêt : 
-    la loi Handicap : http://blogs.senat.fr/personnes-handicapees
-    les Grenelle I et II de l’environnement : hhtp://blogs.senat.fr/grenelle-de-l-environnement

Michel JONQUIERES
juin 2012 

NORMALISATION NEWS n° 04 – Mars 2012

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut de l’audit social) et de l’AGRH (Association francophone de gestion des ressources humaines)

Sommaire :

-    les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
-    le compte-rendu de la réunion du GT Gouvernance du 12 mars 2012
-    les normes et la responsabilité sociétale
-    la vérification des données extra-financières
-    informations diverses

Les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
  
Une réunion de la commission de normalisation française X563, réunissant près de 50 experts, s’est tenue le 16 février 2012 à Saint-Denis.

Il a été décidé de mettre en place, au niveau français, 4 groupes miroir associés aux 4 groupes de travail ISO, à savoir : 

-    groupe « gouvernance et stratégie RH » (groupe animé par la France, en l’occurrence M. Izy Béhar de l’ANDRH / DRH d’Eutelsat et président de la commission de normalisation française) : cette norme vise à déterminer comment les sujets RH doivent être portés au plus haut niveau des organismes. 

-    groupe « mesures » : selon l’ISO « les ressources humaines forment un actif immatériel pour lequel il n’existe pas encore de référentiel commun. Or, il est essentiel d’avoir des outils pour mesurer les conséquences en terme de business impact ».

-    groupe « pratiques » : cette réflexion devrait consister à déterminer des repères communs pour les processus RH, le développement et le transfert de compétences, la formation, … 

-    groupe « modèles opérationnels » : les Pays-Bas animent ce groupe de travail sur la base de documents nationaux, notamment sur le thème du management socialement responsable.

Je me suis inscrit au nom de l’IAS et de l’AGRH dans le groupe de travail relatif à la gouvernance RH.

Il serait souhaitable que des membres de l’IAS et de l’AGRH s’inscrivent dans ces groupes de travail afin d’assurer une participation active et une remontée d’informations proactives.

Une première réunion du groupe de travail français (élargie au niveau international) associé au sujet « gouvernance » (prise en compte des questions RH par les conseils d’administration) s’est tenue le 12 mars 2012 de 10h00 à 16h00 chez Eutelsat à Paris, le compte-rendu de cette réunion figure au point suivant.

Les autres groupes vont se mettre en place progressivement. 

Il n’a pas été créé de groupe de travail relatif à la terminologie RH, le sujet étant confié au comité technique 260 de l’ISO.

Les Pays-Bas viennent de proposer à l’ISO de créer un nouveau groupe de travail sur le thème « management by sustainable employability of staff ». Un vote est en cours pour avril/mai 2012 : affaire à suivre donc. 

Il est à noter qu’Afnor vient de rédiger un document d’information sur la nécessaire participation aux travaux d’élaboration des normes internationales en matière de RH par les professionnels du domaine RH (si une copie de ce document vous intéresse merci de manifester votre intérêt par mail à l’adresse : michel.jonquieres@wanadoo.fr ). 

Les prochaines réunions de la commission française de normalisation sont prévues : 
-    le jeudi 24 mai 2012 de 10h00 à 12h30,
-    le mardi 9 octobre 2012  de 14h30 à 17h00,
-    le mardi 11 décembre 2012 de 14h30 à 17h00 (date à confirmer).

Réunion du groupe de travail du GT Gouvernance du 12/03/2012

Une première réunion internationale du groupe de travail (GT) Gouvernance rassemblant 20 participants (dont 2 américains, un canadien, un allemand, un britannique et un belge) s’est tenue le 12 mars 2012 chez Eutelsat à Paris. 

Cette première réflexion (guère productive à mes yeux !) autour du thème « gouvernance RH » a essentiellement permis un échange de points de vue nationaux.

Une ébauche de définition du terme « gouvernance RH » a été élaborée (en anglais, hélas langue de travail de cette instance !), à savoir : 
« Human ressources governance is setting up following 7 principles (cf. ISO 26000) and behaviors leading to take into account women and men at every steps of the decision making process, in order to align corporate values, behaviors, energies for an improved value of the overall organisation ».   

De longues discussions, selon une approche chère aux qualiticiens : Who, what, where, when, how » a mis en exergue quelques axes de réflexion pour un prochain échange : 
- un rapport annuel documenté sur la gouvernance RH est nécessaire, 
- le format et le contenu de ce rapport restent à débattre, 
- le « CHRO » (chief HR officer) doit établir  ce rapport et le présenter au comité exécutif, 
- …

La prochaine réunion du GT Gouvernance RH est prévue probablement fin mai 2012.

Les normes et la responsabilité sociétale

Le comité d’orientation de l’observatoire ISO 26000 a tenu une réunion le 2 février 2012 et de son coté, la commission de normalisation française DDRS, désormais rattachée au comité d’orientation stratégique (COS) n° 18 environnement – qui devient COS 18 Environnement et Responsabilitié sociétale, s’est réunie le 9 février 2012.

Tout d’abord, quelques informations sur les approches spécifiques de l’ISO 26000 

-    Le guide d’application de l’ISO 26000 (qualifié de « traduction sectorielle », terme non souhaité par le MEDDTL et par la commission de normalisation française DDRS qui propose l’utilisation du terme « guide d’application ») dans l’agro-alimentaire, baptisé AC X30-030, prévu pour mi-2012, fait l’objet d’un accord entre Afnor et la représentation unifiée de l’ensemble des coopératives agricoles, agro-alimentaires et agro-industrielles françaises (Coop de France), en collaboration avec CDF Aquitaine et l’ANIA. 5 étapes jalonnent ce projet sur une durée de 12 à 15 mois ; sa publication est prévue pour mai-juin 2012. Il est actuellement en cours de consultation jusqu’au 18 avril 2012.

-     La rédaction du guide d’application de l’ISO 26000 au secteur de la communication (codifié X30-028)  poursuit son chemin ; l’objectif de finalisation est annoncé pour la mi-mars 2012. Il sera ensuite soumis à enquête. 

-    L’approche « achats responsables » se traduit par l’élaboration d’un projet de norme française en 2 parties : une première partie consacrée à la politique et à la stratégie, à l’attention des directions générales et stratégiques et une seconde partie, à l’attention des acheteurs, dédiée aux phases opérationnelles du processus achat (cf. le document X50-135). 
Ces deux projets sont soumis actuellement à une enquête élargie, pour une parution probable en mai/juin 2012. 
Il est à signaler qu’après la parution de ces deux normes, le sujet sera proposé à l’ISO. 

La commission de normalisation française DDRS a approuvé le document intitulé « Recommandations de la commission AFNOR DDRS pour le développement de guides d’utilisation de la norme ISO 26000 - Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale à un contexte donné ». Ce document de 3 pages s’adresse aux experts et aux instances qui souhaitent développer un guide d’utilisation de la norme ISO 26000. 

Rappelons également qu’il existe déjà une norme XP X 30-027 « crédibilité des démarches de responsabilité sociétale basée sur l’ISO 26000 ». 

Le projet de norme XP X 30-029 « méthodologie d’identification des domaines d’actions pertinents et importants pour une organisation en matière de responsabilité sociétale» est en cours de reprise afin d’en simplifier l’écriture. Une version finale sera probablement disponible en juin 2012.

Le MEDDTL a fait connaître son accord favorable quand au développement d’outils facilitant la mise en œuvre de la responsabilité sociétale. 
Deux types d’outils ont été identifiés :
-    des outils d’aide au dialogue avec les parties prenantes, 
-    les outils d’aide à la mise en œuvre de la démarche au sein des entreprises (les approches spécifiques ci-dessus évoquées). 

Deux rappels utiles : 

- le site de l’Observatoire : www.observatoire-iso26000.afnor.org . Je ne peux que vous recommander de visiter et d’utiliser ce site (plus de 700 visites à ce jour).

- deux autres guides d’application de la norme ISO 26000 sont en chantier : 
o    le guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers du sport
o    le guide d’application de l’ISO 26000 aux transports publics urbains

Les réunions à venir dans le domaine de la responsabilité sociétale sont :  
-    le 3 mai 2012 : réunion de la commission de normalisation Afnor – DDRS (puis en septembre et en décembre 2012)
-    le 14 juin 2012 : réunion du comité stratégique COS 18 Environnement et responsabilité sociétale
 
La vérification des données extra-financières


Les enjeux de cette démarche sont d’évaluer si les documents existants en matière de vérification des données extra-financières (normes ISAE 3000 et AA 1000) sont suffisants, si un guide d’application de l’ISAE 3000 et de l’AA 1000 (solution probablement retenue) ou une norme spécifique serait nécessaire.

Ce document a pour finalité d’apporter des lignes directrices relatives au déroulement d’une mission de vérification des informations sociales, sociétales et environnementales produites par les entreprises, soit dans le cadre légal de l’article 225 de la loi Grenelle 2, soit à titre volontaire. 

Il est précisé que cette vérification porte sur la sincérité des données et non sur leur pertinence.

A ce jour, il a été établi un premier projet de document codifié NF X 30-024. 

Le décret d’application de l’article 225 de la loi Grenelle II est prévu pour mars 2012. 

Deux réunions du groupe de travail devraient se tenir en mai/juin et septembre 2012. 

 

Informations diverses

L’ISO vient de mettre en ligne sur son site www.iso.org un numéro de sa revue ISO Focus sur la durabilité.

Le CEN (comité européen de normalisation) vient d’officialiser la création d’un comité technique (CEN/TC 146) afin d’élaborer une norme européenne sur la compétence des évaluateurs de risques causés à la santé humaine par les substances chimiques. Afnor noent de mettre en place une commission française de normalisation rattachée au COS 18 Environnement et Responsabilité sociétale en charge du suivi des travaux du comité technique

 


 

NORMALISATION NEWS n° 03 – Janvier 2012

Bulletin d’information à l’attention des membres de l’IAS (Institut de l’audit social) et de l’AGRH (Association francophone de gestion des ressources humaines)

Sommaire :

-    les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
-    les normes et la responsabilité sociétale
-    la vérification des données extra-financières
-    informations diverses

Les travaux de normalisation internationale dans le domaine de la GRH
Rappel n° 1 : la première réunion du comité technique ISO/TC 260 « Gestion des ressources humaines » s’est tenue aux USA à Arlington les 10 & 11 novembre 2011. 

A noter que les prochaines réunions sont prévues : 
-    au niveau national : la commission française de normalisation X563 se réunira le 16 février 2012 après-midi
-    au niveau international : plusieurs réunions sont déjà programmées, à savoir
o    2 réunions du TC 260 avril-mai 2012 et novembre-décembre 2012
o    3 réunions des groupes de travail en charge de la rédaction des projets de normes associés aux 5 sujets retenus pour fin janvier 2012, fin avril 2012 et d’autres dates à fixer.

Rappel n° 2 : outre un premier groupe de travail dédié à la terminologie, 4 sujets ont d’ores et déjà fait l’objet d’un consensus et vont donner lieu à des réunions d’experts pour décider de la faisabilité, à savoir : 

-    Modèles opérationnels de GRH (outils permettant d’améliorer la GRH) ; ce groupe sera animé par les Pays-Bas, les pays membres sont l’Allemagne et l’Israël

-    Pratiques de GRH (outils permettant de simplifier la GRH sur la base de bonnes pratiques) ; le pays animateur est les USA, les pays membres sont l’Allemagne, le Portugal, la France et le Royaume-Uni

-    Mesure de la GRH (comment valoriser le capital humain) ; groupe de travail animé par le Pakistan, les pays membres sont les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et les USA

-    Gouvernance et stratégie RH (permettre aux RH d’avoir une place au sein des conseils d’administration) ; ce groupe est animé par la France, les pays membres sont la Norvège, les USA, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et l’Allemagne. Il est à noter que ce sujet a été proposé par la France. 

Le numéro 4 de Normalisation news permettra de vous faire partager les échanges réalisés lors de la réunion de la commission française de normalisation du 16 février 2012.
Les normes et la responsabilité sociétale

Afin d’accompagner le déploiement de la norme ISO 26000:2010 relative à la responsabilité sociétale, la commission de normalisation française DDRS et son Observatoire français ISO 26000 viennent de créer un site web, accessible à tous. 
Ce site comprend : 
-    une information sur les travaux publiés et les travaux en cours dans le domaine de la responsabilité sociétale, 
-    les premiers retours de l’enquête sur l’utilisation de la norme ISO 26000:2010, 
-    les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) sur la norme, notamment la réponse à la question « pourquoi la norme ISO 26000:2010 n’est-elle pas certifiable ? »
-    les prises de position des acteurs sur la responsabilité sociétale (à venir prochainement).
Ce site est accessible à l’adresse : www.observatoire-iso26000.afnor.org 

La norme ISO 26000:2010, disponible désormais en 17 langues, arrive en 3° position dans le top ten des normes les plus vendues (après la norme ISO 9001 et la norme 14001 en France). 

La norme ISO 26000:2010 qui fournit des lignes directrices s’appliquant à toute organisation, tout secteur confondu, est souvent perçue comme trop théorique face aux besoins concrets du terrain. C’est pourquoi de nombreuses initiatives collectives ont vu et voient le jour quant à des déclinaisons spécifiques (cf. tableau ci-dessous). 
Face au risque de détournement de la norme ISO 26000:2010, la commission française DDRS a émis des « recommandations pour le développement d’approches spécifiques de la norme ISO 26000 ». 

Référence    Titre     Date de publication
X 30-028    Guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers de la communication    mi-2012
X 30-135    Achats responsables     mi-2012
-    Guide d’application de l’ISO 26000 dans l’agro-alimentaire     mi-2012
-    Guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers du sport     -
-    Guide d’application de l’ISO 26000 aux transports publics urbains     -

 

Rappelons : 
-    qu’il existe déjà une norme XP X 30-027 « crédibilité des démarches de responsabilité sociétale basée sur l’ISO 26000 », 
-    qu’un projet de norme XP X 30-029 « méthodologie d’identification des domaines d’actions pertinents et importants pour une organisation en matière de responsabilité sociétale» est en cours d’élaboration

La commission européenne recommande aux entreprises européennes l’utilisation de la norme ISO 26000 afin de les aider à tenir leurs engagements en matière de responsabilité sociétale (cf. communication de la commission européenne « responsabilité sociale des entreprises : une nouvelle stratégie de l’Union Européenne pour la période 2011 – 2014 » -  COM(2011) 681 final).

L’ISO a fait un film sur la responsabilité sociétale et sur la norme ISO 26000:2010 intitulé « Aujourd’hui, je fais le rêve », téléchargeable gratuitement sur le site www.iso.org ou sur You Tube. 

A ne pas oublier : 
-    la publication, en version française, du document « pour une utilisation conjointe des lignes directrices du GRI et de l’ISO 26000 », à télécharger gratuitement sur www.globalreporting.org. 
-    la publication, par l’ONU, d’un document intitulé «introduction aux correspondances entre les principes du Pacte Mondial de l’ONU et les questions centrales de l’ISO 26000 », à télécharger sur le site de l’ONU : www. un.org
-    la prise de position favorable à l’utilisation de la norme ISO 26000:2010 du MEDEF (cf. site www.medef.com).

A signaler qu’Afnor a décidé d’intégrer le thème de la responsabilité sociétale dans le COS 18 (comité d’orientation stratégique), dont l’appellation devient « Environnement et responsabilité sociétale ».  

Les réunions à venir dans le domaine de la responsabilité sociétale sont : 
-    le 2 février 2012 : réunion du comité d’orientation de l’observatoire ISO 26000, 
-    le 9 février 2012 : réunion de la commission de normalisation française DDRS
-    le 14 juin 2012 : réunion du comité stratégique COS 18 Environnement et responsabilité sociétale
 
La vérification des données extra-financières

Le groupe de travail relatif à la rédaction d’un projet de norme NF X 30-024 – Vérification des données extra-financières s’est réuni 3 fois depuis septembre 2011 ; de son côté, le comité de rédaction associé a tenu une seule réunion, le 6 décembre 2011. 

Rappel : les enjeux de cette démarche sont d’évaluer si les documents existants en matière de vérification des données extra-financières (normes ISAE 3000 et AA 1000) sont suffisants, si un guide d’application de l’ISO 3000 ou une norme spécifique serait nécessaire.

La réunion du comité de rédaction du 6 décembre 2011 a permis d’établir un premier projet de document à caractère normatif, codifié NF X 30-024, d’un statut non encore établi (guide d’application, fascicule de documentation, norme expérimentale, norme ?). 

Ce document a pour finalité d’apporter des lignes directrices relatives au déroulement d’une mission de vérification des informations sociales, sociétales et environnementales produites par les entreprises, soit dans le cadre légal de l’article 225 de la loi Grenelle 2, soit à titre volontaire. 

A ce stade provisoire, ce document propose les 6 chapitres suivants :
-    caractéristiques de l’intervention
-    exigences et recommandations concernant le vérificateur
-    exigences et recommandations concernant l’organisation
-    exigences et recommandations dans les relations entre l’organisation et le vérificateur
-    exécution de l’intervention
-    rapport de vérification 

L’agenda des réunions pour 2012 est à mettre au point. Une réunion du groupe de travail devrait cependant se tenir courant février 2012. 

Informations diverses

-    Il a été décidé de créer, au niveau du CEN (comité européen de normalisation), un comité de projet (PC) CEN/TC PC 146 chargé de développer une norme européenne relative à l’évaluation des risques causés à la santé humaine par les substances chimiques (human health risk assesment of chemicals). Un programme de travail sera soumis à l’approbation du bureau technique du CEN d’ici mai 2012 : affaire à suivre donc. 

-    Afnor vient de publier un référentiel d’application volontaire pour aider les responsables d’établissements à répondre aux objectifs fixés par la loi de février 2005 relative à l’évacuation des personnes handicapées dans les établissements recevant du public.

NORMALISATION NEWS Numéro 02 – Novembre 2011

La première réunion du comité technique TC 260 « Gestion des Ressources Humaines » de l’organisation internationale de normalisation ISO s’est tenue à Arlington les 10 et 11  novembre 2011. 

La délégation française conduite par Izy Béhar, DRH d’Eutelsat était composée, outre Fatma Bensalem, ingénieur Afnor en charge du domaine, de 3 délégués : 
- Mme Laurence Breton-Kueny
- Mme Stéphanie Plessis
- M Jean-Pascal Arnaud 

Rappel : la présidence de ce TC est assurée par M. Lee Webster, président de l’association américaine SHRM forte 250 000 membres dans 14 pays.  Le secrétariat est assuré par l’organisme américain de normalisation, l’ANSI. 

Les faits marquants de cette première réunion sont : 

1 - Participation 

9 pays étaient présents (Allemagne, France, Pays-Bas, Norvège, Pakistan, Portugal, Royaume-Uni, Suède, USA) aux côtés des membres du secrétariat de l’ISO. 
2 pays, inscrits au TC 260 étaient absents : l’Autriche et la Finlande. 
1 pays observateur a assisté à la réunion : l’Israël. 
19 pays membres de l’ISO (dont le Canada, l’Australie, le Japon, l’Inde, la République de Corée, l’Italie, l’Espagne,) ont choisi, pour l’instant, le statut de membré observateur. 
A noter, bien évidemment une forte participation américaine. 


2 - Propositions nationales

Plusieurs pays ont souhaité présenter des propositions de normes ou des normes existantes en matière de GRH. 

A tout seigneur, tout honneur, la France a, d’une part, appuyé la nécessité de posséder une norme internationale en matière de terminologie dans le domaine des ressources humaines. D’autre part la délégation française a proposé deux nouveaux sujets de normes internationales : le premier relatif à la gouvernance et l’introduction de la stratégie RH au sein des conseils d'administration (avec la volonté de récupérer l'animation du groupe de travail dédié a ce sujet, voir point 3 ci-après) et un second sujet relatif au management socialement responsable des ressources humaines.

Les Etats-Unis souhaitent voir se développer des normes internationales relatives à des outils dans des domaines tels que le recrutement, la performance du management RH, la diversité, la formation, …

Le Royaume-Uni, qui souhaite voir réduire le champ d’application du TC 260, n’est pas favorable à des démarches de mesure des pratiques RH, mais marque cependant son intérêt  pour des normes internationales relatives à la diversité.

Le Pakistan a mis en chantier un ensemble de normes relatives à différents sujets tels que la certification des RH dans le but de standardiser les compétences, les bonnes pratiques de GRH, …

Les Pays-Bas ont émis des orientations sur des sujets tels que l’employabilité durable, l’efficacité des RH, la qualité de la GRH, la flexibilité et l’innovation. 

Le Portugal a édité une norme référencée NP 4427 :2004 - Human Resources Management System compatible avec la norme ISO 9001 : 2008  - Systèmes de management de la qualité. Outre les chapitres « habituels » (introduction, scope, références normatives, termes et définitions), cette norme s’articule autour de 5 chapitres :
-    système de management des ressources humaines
-    responsabilité du management
-    planification
-    management des ressources humaines
-    mesure, analyse et amélioration

L’Israël a mis en oeuvre un programme de reconnaissance (sous forme d’une accréditation) de cadres responsables de la fonction RH (150 personnes sont d’ores et déjà accréditées). 

La Norvège souhaite que l’ensemble des parties prenantes soit impliqué dans ces nouvelles normes internationales, sans oublier des populations  telles que les seniors ou les handicapés. 


3 – Programme de travail                                                                      

Outre un premier groupe de travail dédié à la terminologie, 4 sujets ont d’ores et déjà fait l’objet d’un consensus et vont donner lieu à des réunions d’experts pour décider de la faisabilité, à savoir : 

-    Modèles opérationnels de GRH (outils permettant d’améliorer la GRH) ; ce groupe sera animé par les Pays-Bas, les pays membres sont l’Allemagne et l’Israël

-    Pratiques de GRH (outils permettant de simplifier la GRH sur la base de bonnes pratiques) ; le pays animateur est les USA, les pays membres sont l’Allemagne, le Portugal, la France et le Royaume-Uni

-    Mesure de la GRH (comment valoriser le capital humain) ; groupe de travail animé par le Pakistan, les pays membres sont les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et les USA

-    Gouvernance et stratégie RH (permettre aux RH d’avoir une place au sein des CA) ; ce groupe est animé par la France, les pays membres sont la Norvège, les USA, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et l’Allemagne. Il est à noter que ce sujet a été proposé par la France. 


4 – Prochaines échéances                                     

Au niveau international 2 réunions du TC 260 sont d’ores et déjà prévues en 2012 : 
-    entre fin avril et mi-juin à Berlin, 
-    aux Pays-Bas entre novembre et décembre. 

Côté français,  une première réunion de la commission de normalisation est prévue le 19 décembre 2011, une seconde réunion se tiendra probablement début avril, une troisième réunion est envisagée pour septembre 2012. 
Les groupes de travail « miroirs » de ceux de l’ISO TC 260 (cf. les 5 sujets précédemment évoqués) se réuniront en janvier 2012, fin avril 2012 et à d’autres dates à fixer. 

Il reste maintenant aux membres de l’AGRH et de l’IAS à faire connaître leur intérêt pour les 5 sujets évoqués ci-dessus

Michel JONQUIERES
28 novembre 2011